Technicien informatique (H/F) (CDD de 6 mois)

Description de l'offre

Mobiliser les énergies pour un monde mieux connecté

 
Créateur de solutions pour les villes et territoires connectés, ENGIE Ineo réalise un chiffre d’affaires de 2,3Mds d’euros et compte plus de 15 000 talents qui interviennent au service d’un monde en mutation. Avec un réseau de 300 implantations en France et à l’international, nos équipes innovent pour accompagner la transition énergétique et numérique, dans les domaines des infrastructures de transport, de télécommunications et d’énergie, des projets tertiaires et industriels, et ceux liés à la sécurité et à la défense.

Chez ENGIE Ineo , nous encourageons l’esprit d’initiative de nos équipes et nous offrons un environnement propice à la créativité de chacun.

Notre filiale, INEO SUPPORT GLOBAL, accompagne quotidiennement le Ministère de la Défense et le Ministère de l'intérieur, au travers de ses structures intégrées du maintien en condition opérationnelle (SIMMAD, SIMMT), la Gendarmerie Nationale, la Sécurité Civile, dans leurs missions d'optimisation et de réapprovisionnement des rechanges consommables, de réparations des équipements ou d'habillement pour la Police.Nous proposons une offre globale aux pays désireux de satisfaire aux critères et aux besoins capacitaires requis par les Nations Unies pour être éligibles aux Opérations de Maintien de la Paix.
Ainsi, nous recherchons :

Un(e) technicien(ne) support principal (H/F)

  Mission générale :

 

Vous participez à la maintenance des infrastructures système et bureautique opérationnelles. Vous accompagnez également les évolutions de l’infrastructure et intégrez les nouvelles solutions dans l’infrastructure (déploiement). Vous êtes le support utilisateur.

 

 

Activités principales :

·  Maintenir en condition opérationnelle les postes de travail et les serveurs,
·  Assurer l’assistance technique de premier niveau des utilisateurs du système d’information,
·  Prendre les appels téléphoniques et résoudre les incidents en ligne, dans un environnement Seven et Windows 10,
·  Gérer l’escalade vers le niveau 2,
·  Prendre en charge l'enrichissement de la base de connaissance,
·  Effectuer le suivi des incidents ouverts,
·  Installer, configurer et déployer les différents outils informatiques,
·  Mettre en place les procédures,
·  Intégrer de nouvelle solution,
·  Assurer la vieille technologique,
·  Suivre les mises en production,
·  Assurer la masterisation et la mise à jour (Via System Center).

 

Environnement du poste :

 

1 déplacement en IDF par mois

Poste non cadre

Bac+2

Compétences clés requises :

·  Windows 7-10,
·  Office 365,
·  Citrix,
·  VmWare,
·  Active Directory,
·  GPO,
·  SCCM.

Qualités indispensables :

·  Rigueur,
·  Force de proposition,
·  Autonomie,
·  Esprit d’équipe,
·  Compréhension des enjeux du service.