Superviseur Radio H/F

Description de l'offre

Vous êtes motivé.e
·  pour mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz naturel ?
·  pour participer à l’avenir de la distribution du gaz naturel (compteur communicant, technologies du réseau intelligent, développement du biogaz et du GNV, …) ?

Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire technique gazier dans une entreprise qui investit dans les innovations digitales ?

Rejoignez-nous à GRDF !

GRDF, filiale indépendante d’ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau de distribution de gaz naturel en France.

GRDF distribue le gaz naturel à plus de 11 millions de clients, pour qu’ils disposent du gaz quand ils en ont besoin, quel que soit leur fournisseur.

Pour cela, et conformément à ses missions de service public, GRDF conçoit, construit, exploite, entretient le plus grand réseau de distribution d’Europe (198 886 km) et le développe dans plus de 9 500 communes, en garantissant la sécurité des personnes et des biens et la qualité de la distribution.

Chaque jour, ce sont 11 431 femmes et hommes qui s'investissent dans leur mission. Partout en France, des équipes sont prêtes à intervenir 24h/24 et 7j/7 pour fournir le meilleur service possible.

Au sein de la Région Ile de France, GRDF recrute :

Un.e Superviseur Radio H/F

Poste basé à Lyon (69 )

Le S uperviseur Réseau IOT fait partie de la tour de contrôle du réseau compteur communicant. C’est le maillon clé de la satisfaction des clients de GRDF. Garantir la relève des 11 millions de compteurs gaz est sa mission quotidienne.

• il réceptionne les équipements nouvellement posés : en lien à distance, le superviseur vérifie l’ensemble des points de contrôle avec l’équipe d'installation puis place l’équipement sous surveillance pour une durée de 7 jours avant de le réceptionner définitivement.
• il dépanne les équipements : une anomalie est détectée. Le superviseur vérifie les points de fonctionnement de l’équipement et lance les actions de dépannage à distance. Si l’anomalie persiste, il envoie une équipe technique sur site. Un premier contact à son arrivée permet de compléter le diagnostic et définir ensemble la réparation à réaliser. A la fin de l’intervention, un nouvel échange permet de vérifier que l’équipement est revenu à son fonctionnement nominal. L’équipe peut rentrer et le superviseur clôture l’incident.
• il surveille la performance : une baisse des collectes de consommation est constatée sur une commune : le superviseur analyse la situation et identifie les actions correctives nécessaires : cela peut consister en la mise à jour d’un logiciel embarqué, le changement de paramétrage à distance ou le redémarrage de l’équipement. Cela peut aussi nécessiter l’intervention d’une équipe technique.
• il accompagne les travaux tiers sur un site d’installation d’un équipement : le superviseur prend l’appel du responsable de site pour planifier ensemble les opérations de mise en sécurité de l’équipement et de remise en service suite aux travaux.
• il pilote des démarches d’amélioration des équipements et des pratiques : suivre le remplacement préventif d’équipements présentant une faiblesse, participer aux mises à jour des logiciels embarqués, aider les équipes techniques à améliorer leurs pratiques, ….
• il participe à la montée en compétence des nouveaux arrivants : une fois formé et après un temps d’expérience, le superviseur transmet à son tour son savoir et ses acquis.

Le superviseur est une personne rigoureuse, pragmatique et capable de réaliser des diagnostics sur la base d'une check-list, enrichis des éléments remontés du terrain par les équipes d'intervention. Après quelque temps de montée en compétence, il prend en charge les situations plus complexes.

Il aime travailler en équipe dont il contribue à la bonne ambiance et possède un bon sens du relationnel, y compris à distance. Il est à l'aise avec les outils informatiques.

Le superviseur est idéalement titulaire d'un diplôme BAC +2/3 dans un domaine technique ou scientifique. A défaut de diplôme, il peut être expérimenté dans le domaine de l'assistance utilisateurs ou centres d'appels, l'info-gérance ou encore dans la maintenance de systèmes techniques. Des connaissances dans le domaine des télécoms ou informatiques seront un plus sans être obligatoires : notre système de formation est là pour construire les compétences de chacun.

Être superviseur compteur communicant , c'est intégrer un collectif soudé, acquérir de nouvelles compétences, avoir un métier évolutif et ne pas forcément faire la même chose toute sa carrière.

Le poste est rattaché à notre site parisien du 95 rue de Maubeuge Paris 10 e arrondissement.

Ce poste est ouvert aux salariés de la plage de l'emploi indiquée dans l'annonce, ainsi qu'aux salariés des plages inférieures et supérieures. Les conditions de prise de poste seront abordées avec les candidats reçus en entretien et précisées au candidat retenu pour confirmation de sa part, indispensable à sa nomination. La date du repère Mobilités (durée dans l'emploi) fait partie de ces conditions.

L'emploi est régi par l'obligation de respect des engagements du code de bonne conduite de GRDF, lequel est constitué des principes d'indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité et de transparence ; et de la charte éthique de GRDF ; accessibles sur www.grdf.fr

En tant qu'Employeur responsable, GRDF valorise la diversité des profils de ses collaborateurs. Son engagement en faveur de l'égalité des chances est reconnu par le Label Diversité.

Additional Information
·  Posting Date: Jan 6, 2021