IT BUSINESS RELATIONSHIP MANAGER (BRM) - H/F

Description de l'offre

Mobiliser les énergies pour un monde mieux connecté

 

Créateur de solutions pour les villes et territoires connectés, ENGIE Ineo réalise un chiffre d’affaires de 2,3Mds d’euros et compte plus de 15 000 talents qui interviennent au service d’un monde en mutation. 

Avec un réseau de 300 implantations en France et à l’international, nos équipes innovent pour accompagner la transition énergétique et numérique, dans les domaines des infrastructures de transport, de télécommunications et d’énergie, des projets tertiaires et industriels, et ceux liés à la sécurité et à la défense.

 

Chez ENGIE Ineo, nous encourageons l’esprit d’initiative de nos équipes et nous offrons un environnement propice à la créativité de chacun.

 

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap. Tous nos postes sont ouverts aux travailleurs handicapés.

 

 

Dans le cadre de la transformation digitale des entités opérationnelles et fonctionnelles d’INEO, la Direction Clients et Utilisateurs de la DSI, recherche en CDI :

 

UN(E) BUSINESS RELATIONSHIP MANAGER (BRM) IT - H/F

Basé à la DEFENSE (92)

INEO SA

 

Acteur(trice) majeur(e) du renforcement du partenariat entre la Direction de la Performance et les Métiers d’ENGIE Ineo, le(la) BRM IT est le(la) partenaire de confiance des commanditaires métier pour les produits et services S.I.

 

Il(elle) travaille avec le Coordinateur du Réseau des Responsables Performance de la Direction de l’Efficacité Opérationnelle, les Responsables Performance des Directions Déléguées, les Responsables de la Conduite du Changement de la Direction de la Transformation et l’ensemble des équipes de la DSI.

 

Rattaché(e) au Directeur Client et Utilisateur, DSI, vous êtes intégré(e) à l’équipe orientée service clients et utilisateurs et avez pour missions :

 

·        D’établir une relation de confiance avec les commanditaires métier, écouter et prendre en compte leurs attentes S.I.

·         De faciliter la compréhension mutuelle des enjeux, notamment à l’occasion de points d’échange réguliers.

 

·        D’assurer la cohérence entre la démarche établie avec les commanditaires métiers et les actions de la DEO et DTR.

 

·        De partager la connaissance client avec les équipes de la Direction de la Performance.

 

·        De s'assurer que les produits et services S.I. que propose la DSI satisfont les enjeux majeurs et stratégiques des clients en termes de création de valeur,

 

·         D’identifier les opportunités de mutualisation et de synergie, enrichir le schéma directeur S.I.

 

·      D’accompagner les commanditaires métier dans la définition des orientations S.I. et l'élaboration de leur plan moyen terme sur le volet S.I

 

 ·        De piloter l'élaboration du budget de chaque client et l'accompagner dans sa démarche d'optimisation des coûts, anticiper les investissements.

 

·        De réaliser pour chaque client une synthèse des activités et prestations S.I.

 

·        De Garantir au travers de bilans d’usage que les commanditaires métier connaissent et utilisent de manière efficace et optimisée l'offre de produits et services S.I., stimuler la demande des produits et services S.I., notamment en les faisant connaître, et s’assurer de la valeur réalisée.

 

·        De s’assurer de la bonne réponse aux demandes (build/run) des commanditaires métier, en s’appuyant sur les processus internes en place (schéma directeur, gestion de portefeuille, …), en veillant à l’adéquation à la demande, la cohérence avec l’architecture globale du S.I. et en tenant compte des capacités de la DSI.

 

       De s’assurer vis-à-vis des commanditaires métier du respect de la qualité de service S.I. (dont coûts et performance), piloter les plans d’actions d’amélioration en cas d’écart, prendre en charge la résolution des problèmes clients jusqu’à leur résolution.

Votre fonction vous amenera également à participer au développement de l'approche marketing de la DSI, de contribuer aux actions de communication, en particulier sur la valeur générée par les produits et solutions S.I., de participer à l’enrichissement progressif du catalogue de services S.I. et de contribuer à la mesure de la satisfaction des clients et des utilisateurs.

De formation supérieure (bac+5) vous justifiez d’une expérience d'au moins 3 ans au sein d'un cabinet de conseil, d'une SSII ou d'une DSI qui vous a permis de parfaire vos connaissances générales des outils et services SI.

 

Bon communiquant (écrit et oral), vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre orientation client et votre esprit entrepreneurial.

Orienté(e) résultats, vous savez vous appuyez sur votre leadership et votre capacité à fédérer autour d’un projet pour atteindre vos objectifs.

 

La certification BRMP et une expérience en développement commercial sont souhaitées.

 

Anglais opérationnel requis.

 

VOUS AIMEZ TRAVAILLER SUR DES SUJETS VARIES DANS UN ENVIRONNEMENT DYNAMIQUE ET COMPLEXE ? ALORS, TENTEZ L’AVENTURE ET POSTULEZ EN LIGNE !

 

Additional Information
·  Posting Date: May 23, 2019