Conseiller clientèles Détails du poste | ENGIE

Description de l'offre

Lancez votre carrière dans l’énergie avec GRDF ⚡ !

 

  ALTERNANT CONSEILLER CLIENTELES (H/F)

BTS NDRC / BUT TC

Contrat 2 ans – Isneauville (76)

 

Qui sommes-nous en quelques mots :

GRDF, filiale indépendante du Groupe ENGIE, principal opérateur du réseau de distribution de gaz en France, assure sa mission de service public : la distribution de l’énergie jusqu’à votre logement, commerce ou entreprise.

Notre métier est de concevoir, construire, exploiter, entretenir et développer ce réseau.

GRDF est engagée, en tant qu’entreprise « responsable » dans la transition énergétique, la décarbonation et le développement des gaz verts.

 

Votre rôle en quelques mots !

 

Au sein de l’Agence, vous intégrez une équipe de conseiller clients :

·  Vous utiliserez le téléphone (appels entrants/appels sortants), les courriels, les courriers papiers et les outils métiers spécialisés pour traiter les diverses demandes et dossiers.
·  Vous utilisez pour la mise à jour des dossiers clients, des outils digitaux.
·  Participation aux salons commerciaux (promotion gaz et gaz verts)

 

En équipe, vous serez :

·  L’interface entre les fournisseurs de gaz naturel, les clients particuliers et petits professionnels, et les entités de l’entreprise en charge des interventions techniques et du relevé des compteurs.
·  Vous garantissez la qualité des index de consommation et effectuez les rectifications, le cas échéant.
·  Vous traitez les réclamations.  

 

Ce que nous recherchons chez vous :

Vous souhaitez préparer un BTS NDRC / BUT TC (2ème année).

·  Vous avez l’esprit d’équipe
·  Vous disposez d'une bonne expression écrite et d'un excellent relationnel (capacités de reformulation, tact et diplomatie dans les échanges).
·  Vous avez à cœur la satisfaction client
·  Vous avez le sens des priorités, vous êtes rigoureux, et vous faites preuves d'autonomie.
·  Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, et vous aimez l’analyse de données.

 

Si vous cherchez une expérience formatrice et valorisante, vous êtes au bon endroit

 

Pourquoi choisir GRDF ?   

·  Une rémunération attractive : des conditions avantageuses par rapport à la réglementation, 
·  Une prime d’intéressement avec possibilité d’abondement 
·  Une aide financière pour votre logement (rapprochement de l’école et/ou de l’entreprise) ou pour votre permis B.  
·  Le remboursement de 50% de vos frais de transport en commun  
·  Un accès à notre comité d’entreprise (billetterie, voyages, etc)  
·  Un accompagnement individualisé par un tuteur dédié tout au long de votre alternance 

  

Rejoignez GRDF et devenez un acteur clé, engagée dans la transition écologique ✌ ️  

 

Comment ça se passe pour la suite :  

1.    Échange téléphonique et entretien visio avec un recruteur si votre CV est retenu , 
2.    Entretien physique avec le manager/tuteur si votre profil après l’entretien visio est concluant, 
3.    Prise de décision et retours à tous les candidats . 

 

Pour en savoir plus : Gaz Naturel GRDF : le réseau de distribution de gaz naturel - GRDF.FR  

Pour en savoir plus : Découvrir toutes les offres en alternance chez GRDF - GRDF.FR  

Unité commerciale:  GBU Networks

Division: 

Entité légale:  GRDF

Type de contrat:  Apprentissage

Type d'emploi:  Temps Plein

Expérience professionnelle:  Junior (expérience < 3 ans)

Niveau d'instruction:  Bac +2 (BTS, DUT)