CHARGE(E) DE RECOUVREMENT CDD (H/F) Longueau

Description de l'offre

ENGIE Home Services - ex SAVELYS- (4200 personnes, 250 sites en France) est N°1 en France de l'entretien, du dépannage et de la maintenance des systèmes de chauffage, de climatisation et de production d’eau chaude.

Acteur majeur de l’efficacité énergétique, nous accompagnons chaque jour notre clientèle (particulière et professionnelle) en lui proposant une offre de services complète et innovante afin de répondre aux défis actuels et futurs dans l'habitat.

ENGIE Home Services c’est un savoir-faire complet (mise en service d’installations, entretien / contrat de maintenance, dépannage, conseils), et c’est aussi le développement de nouvelles prestations  (objets connectés, technologie smart, suivi de qualité de l’air /de l’eau). C’est pourquoi nous sommes constamment à la recherche de professionnels (h/f) impliqués, curieux, moteurs  pour incarner le futur de l’énergie au service de nos clients.

Dès votre arrivée, vous intégrez une équipe conviviale, un environnement dynamique au sein duquel sécurité et qualité sont une priorité de tous les instants; Un cursus d'intégration et des formations peuvent être prévus dans le cadre de votre prise de poste et parcours de carrière. Chez ENGIE Home Services , nous attachons une attention toute particulière au développement des compétences de nos équipes.  

ENGIE Home Services est une filiale d’ENGIE, acteur mondial de l’énergie, résolument engagé dans la transition énergétique et expert dans 3 métiers : l’électricité, le gaz naturel et les services à l’énergie. ENGIE emploie 155 000 collaborateurs dans plus de 70 pays et réalise un chiffre d’affaires de l’ordre de 70 milliards d’euros.

 

Notre Direction Régionale Nord basée à Longueau (80) recrute pour son Service Gestion un (une) :


Chargé(e) de Recouvrement (H/F)

Ce poste est à pourvoir en CDD pour une durée de 6 mois.

 

Directement rattaché(e) au Directeur de Gestion Régional, vous êtes en charge d'un portefeuille de clients.

Dans ce cadre, vous aurez pour principale mission le recouvrement des « clients individuels » et ce dans le respect des délais moyens de paiement et des procédures internes en vigueur.

Pour ce faire vous aurez en charge :
·  Les relances téléphoniques et écrites auprès des clients,
·  La gestion des litiges clients,
·  La préparation des dossiers contentieux avant transmission à au cabinet de recouvrement externe.

Issu(e) d’une  formation directement en lien avec l’activité (type CQP à Bac+2) ou avec une forte expérience en conseil clientèle, assistanat juridique ou encore en téléconseil. Vos qualités relationnelles, votre self control et votre force de persuasion et de négociation ne sont plus à démontrer. Vous savez faire preuve de diplomatie et d’écoute en toutes circonstances.

La maîtrise du Pack Office (Word, Excel) est indispensable. Vous êtes à l’aise avec les ERP.

Votre implication, votre rigueur, votre réactivité, votre esprit de synthèse et votre dynamisme sont autant d’atouts qui vous permettront de réussir dans votre poste et d’évoluer au sein de notre Groupeen intégrant nos équipes. Alors n’hésitez plus, soyez audacieux et rejoignez un univers de travail épanouissant et innovant chez ENGIE HOME SERVICES !

ENGIE HOME SERVICES place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.