Business Analyst et MOA CRM Salesforce (H/F)

Description de l'offre

ENGIE , l’un des premiers énergéticiens au niveau mondial, est résolument engagé dans la transition énergétique et expert dans 3 métiers : l’électricité, le gaz naturel et les services à l’énergie. ENGIE compte 155 000 collaborateurs dans plus de 50 pays pour un chiffre d’affaires en 2016 de 66,6 milliards d’euros.

ENGIE Cofely, filiale d’ENGIE et leader de la transition énergétique en France, propose aux entreprises et aux collectivités des solutions pour mieux utiliser les énergies et réduire leur impact environnemental. ENGIE Cofely emploie 12 000 collaborateurs et a réalisé un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'euros en 2016.
 
A la recherche de professionnelles et professionnels inventifs et audacieux, ENGIE Cofely favorise la compétence avant tout autre critère. Ce positionnement se traduit par des actions concrètes reconnues par l’obtention, dès mars 2012, du Label Diversité : développement de la mixité femmes-hommes dans nos métiers, capitalisation sur les compétences de toutes les générations, amélioration des conditions d’intégration et de maintien dans l’emploi des salarié-e-s en situation de handicap auxquels tous nos postes sont ouverts.

Rejoignez un univers de travail épanouissant et innovant, favorisant l’agilité et la créativité afin de répondre aux enjeux énergétiques d’aujourd’hui et de demain et incarner le futur de l’énergie au service de nos clients.  www.engie-cofely.fr  

 
LaDirectionde l’Expérience Client recherche un (e) :
 
Business Analyst  et MOA CRM Salesforce (H/F)
Cdi, basé à la Défense

Rattaché au Directeur Expérience Clients,  votre mission est  de mesurer la performance commerciale et mettre en place les KPI lié à la satisfaction clients, la qualité des données et l’activité commerciale.
Vous êtes également l’expert, le gestionnaire et le garant national de l’outil de CRM Salesforce.
Vos missions  principales seront les suivantes :

·  Production et mise en place des indicateurs de suivi et reporting
·  Réalisation de diverses analyses de portefeuille
·  Mise en place et suivi de Tableaux de Bord
·  Expert métier et paramétrage Salesforce
·  Gestion des évolutions et des recettes de l’outil
·  Animation de la communauté Salesforce au sein de l’entreprise
·  Animation de formation Outils Métiers

Profil recherché

Profil :

 
De formation Bac +5 en Ecole de Commerce, une option Contrôle de gestion serait un plus ou Bac +5 en Ecole d’Ingénieurs. Vous connaissez l’outil Salesforce. Vous faites preuve d’un esprit analytique.
Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à gérer des projets et votre sens de l’organisation.
Vous avez une appétence pour les chiffres. Enfin, vous faites preuve de rigueur et autonomie.