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Offers “ENGIE”

37 days ago ENGIE

Assistant.e Planification en Alternance

  • CDI
  • Nantes ( Loire-Atlantique )
  • IT development

Job description



GRDF, filiale indépendante d'ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau de distribution de gaz naturel en France. Quel que soit le fournisseur, GRDF distribue le gaz naturel à plus de 11 millions de clients.

GRDF conçoit, construit, exploite, entretient et développe le plus grand réseau de distribution d'Europe, en garantissant la qualité de la distribution ainsi que la sécurité des personnes et des biens.

Vous êtes motivé.e par la transition énergétique et souhaitez acquérir un véritable savoir-faire technique gazier dans une entreprise qui investit dans les innovations digitales ?

GRDF recherche :

Un.e Assistant.e Planification

(Appui Coordonnateur) en Alternance H/F

Nantes (44)

Formation GRETA

Titre Professionnel Conseiller Relation Client (niveau Bac)

Rattaché à l'Agence de Planification et de Programmation des Interventions Pays de la Loire, vous assurez le bon déroulement des interventions chez les clients et participez à la qualité de service de GRDF. Sous la responsabilité de votre tutrice, vous :
· Prenez en charge les appels entrants pour traitement des demandes internes (services clientèles, équipes d'exploitation) et externes (clients) ;
·
Assurez le traitement des interventions urgentes pour reprogrammation le jour même ;

·
Contactez les clients pour reproposer un rendez-vous suite à une intervention non réalisée ;

·
Effectuez la programmation d'activités en fonction des différentes demandes émanant des parties prenantes internes à GRDF ;

·
Rédigez les plannings ;

·
Êtes force de propositions et de solutions concernant l'amélioration du processus de planification.

Profil :

·
Vous êtes titulaire d'un CAP ou d'un diplôme de type BAC ;

·
Vous avez le sens du service et vous êtes reconnu.e pour votre écoute ;

·
Vous recherchez la satisfaction client et faites preuve de calme et de sérénité face à des situations complexes ;

·
Vous possédez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse vous permettant de proposer des solutions efficientes à vos interlocuteurs ;

·
Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils informatiques.

Postes à pourvoir pour Septembre 2020

L'emploi est régi par l'obligation de respect des engagements du code de bonne conduite de GRDF, lequel est constitué des principes d'indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité et de transparence.

En tant qu'Employeur responsable, GRDF valorise la diversité des profils de ses collaborateurs. Son engagement en faveur de l'égalité des chances est reconnu par le Label Diversité.

Additional Information
· Posting Date: Feb 26, 2020