Alternant(e) chargé(e) de recouvrement

Description de l'offre

Le Groupe ENGIE, l'un des premiers énergéticiens au niveau mondial, est présent sur l'ensemble de la chaîne de l'énergie, en électricité et en gaz naturel, de l'amont à l'aval. ENGIE s'appuie sur un portefeuille d'approvisionnement diversifié et un parc de production flexible et performant pour proposer des solutions énergétiques innovantes aux particuliers, aux collectivités et aux entreprises. 
Au sein d’Engie SA, la Business Entity « Entreprises et collectivités » (E&C) a pour mission la commercialisation d’énergie (gaz et électricité) auprès de ses clients entreprises et collectivités locales (BtoB). Elle a pour ambition d’être le fournisseur d’énergie préféré des entreprises et des collectivités.
Au sein de la Direction Financière d’E&C, le pôle Facturation Recouvrement (Pôle FR) est en charge :
·  de produire les factures récurrentes des clients conformément aux dispositions contractuelles
·  d’optimiser les résultats financiers d’Entreprises & Collectivités, en maintenant les impayés clients au plus bas.

 
Le Pôle FR recherche un alternant chargé de recouvrement pour l’appuyer dans ses activités de rapprochement des paiements et gestion des comptes, recouvrement amiable, précontentieux et contentieux et gestion des clients en procédures collectives. Les périodes d’alternance en entreprise se dérouleront dans les locaux du Pôle FR à Lyon 2ème.

5.  Description du poste :
 
Missions :
- traitement de demandes clients en lien avec les activités paiement, recouvrement et procédures collectives
- appui à l’équipe Paiement pour la gestion des encaissements
- appui à l’équipe Recouvrement par des relances téléphoniques et écrites, la qualification des raisons d’impayés et l’activation de différents leviers de recouvrement en fonction de l’origine de ces retards de paiement
- appui à l’équipe procédure collective pour les déclarations de créances et lagestion des impayés pré et post jugement  

Expérience souhaitée :

Niveau du diplôme préparé : Bac + 2

Nom du diplôme préparé : chargé de recouvrement AFDCC

Compétences  :
·  gestion de la relation clientèle
·  aisance avec les chiffres
·  gestion des litiges

Savoirs-être  :
·  rigueur
·  autonomie
·  travail en équipe
·  bon contact client