Alternance - MOA Conduite du changement - (H/F)

Description de l'offre

Vous êtes motivé(e)
·  pour mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz naturel ?
·  pour participer à l’avenir de la distribution du gaz naturel (compteur communicant, technologies du réseau intelligent, développement du biogaz et du GNV, …) ?
Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire technique gazier dans une entreprise qui investit dans les innovations digitales ?
 
Rejoignez-nous à GRDF !
 
GRDF, filiale indépendante d’ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau de distribution de gaz naturel en France.
Chaque jour, GRDF distribue le gaz naturel à plus de 11 millions de clients, pour qu’ils disposent du gaz quand ils en ont besoin, quel que soit leur fournisseur.
Pour cela, et conformément à ses missions de service public, GRDF conçoit, construit, exploite, entretient le plus grand réseau de distribution d’Europe (198 886 km) et le développe dans plus de 9 500 communes, en garantissant la sécurité des personnes et des biens et la qualité de la distribution.
Chaque jour, ce sont 11 431 femmes et hommes qui s'investissent dans leur mission. Partout en France, des équipes sont prêtes à intervenir 24h/24 et 7j/7 pour fournir le meilleur service possible.

 

GRDF recrute un(e) Alternant(e) Appui MOA Conduite du changement (H/F)

 

Poste basé à Paris (75009)

 

Dans un contexte d’évolution du marché énergétique et d’évolution des comportements des consommateurs, GRDF a engagé un programme de nouvelle orientation client qui passe par la refonte des parcours clients et de l'expérience offerte à ses clients, mais aussi le développement et le déploiement dans les équipes opérationnelles d’outils informatiques permettant d’améliorer la relation client (SIAD : outils permettant de tracer les contacts et de suivre les demandes, Vision360 PCE : outil permettant d’exposer au conseiller la vue consolidée des informations disponibles d’un local dans les différents système d’Information de l’entreprise…).

Principales activités et responsabilités :

Au sein de la Délégation Expérience client de GRDF, dans l’équipe en charge du pilotage du programme SI Client, vous serez amené  à contribuer aux activités suivantes :
·  Recensement des demandes d’évolution ou correction et étude de leur faisabilité,
·  Animation des groupes de référents métier,
·  Préparation et mise en œuvre de la stratégie de conduite du changement,
·  Définition du plan de communication et rédaction des supports associés,
·  Organisation et animation des sessions de formation,
·  Accompagnement et assistance lors du déploiement des évolutions.

Vous souhaitez préparer une formation d'ingénieur, ou une équivalence universitaire bac +5.

·  Vous avez l’esprit d’analyse et de synthèse,
·  Vous possédez un intérêt prononcé et une prédisposition pour la gestion de projet, informatique, ainsi que pour la conduite du changement,
·  Vous disposez d'un bon relationnel et êtes très à l’aise en terme de communication, 
·  Vous êtes doté(e) de connaissances des méthodes de développement des projets informatiques (cycle en V, méthode agile,…).

L’emploi est régi par l’obligation de respect  des engagements du code de bonne conduite de GRDF, lequel est constitué des principes d’indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d’objectivité et de transparence.

 

En tant qu’Employeur responsable, GRDF valorise la diversité des profils de ses collaborateurs. Son engagement en faveur de l’égalité des chances est reconnu par le Label Diversité.