ALTERNANCE - BTS Support à l'Action Managériale- CCDS - Marignane
Alternance Marignane (Bouches-du-Rhône) Ventes
Description de l'offre
Envie de booster tes compétences avec une dose d’énergie renouvelable ?
Chez GRDF, nous sommes en quête de talents débordant d'audace pour intégrer notre équipe en tant qu'
Alternant BTS Support à l'Action Managériale (H/F)
Site de travail à Marignane
Notre objectif ? Te former au poste de Conseiller/ère clientèle distribution senior
Un job où, tu contribueras à la satisfaction des clients en traitant leurs demandes liées à la distribution du gaz, qu’il s’agisse de particuliers ou de professionnels.
Pour cela, tu apprendras à :
· Traiter les demandes d’interventions des fournisseurs (prise de RDV, vérifier la disponibilité des techniciens gaz, répondre aux besoins des clients…)
· Assurer le suivi des dossiers clients en cours et mettre à jour notre base de données
· Assurer l’accueil téléphonique des clients et des fournisseurs en leur apportant une réponse ou en réorientant vers le bon interlocuteur
· Traiter les réclamations courantes.
Tu aimes travailler en équipe, tu es rigoureux et as à cœur la satisfaction client ?
Tu es reconnu pour tes qualités relationnelles : capacités d’écoute et de reformulation, tact et diplomatie dans les échanges ?
Tu souhaites apprendre et acquérir un véritable savoir-faire dans une entreprise agile et digitale ?
Tu souhaites mettre tes compétences, tes qualités et tes valeurs au service de la transition écologique ?
Cette alternance est faite pour toi ! ☀️
Nous encourageons la diversité et l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.
Les plus GRDF :
· Rémunération : des conditions avantageuses par rapport à la réglementation,
· Prime d’intéressement et/ou de participation avec possibilité d’abondement
· Une aide financière si tu dois prendre un logement pour te rapprocher de ton école et / ou de l’entreprise,Remboursement des frais de transport en commun selon le légal,
· Télétravail possible à partir de 6 mois,
· Accès notre comité d’entreprise (billetterie, voyages, etc.…),
· Et surtout, la possibilité d’intégrer notre entreprise en CDI à la fin de ton alternance !
Pas de panique voici comment ça se passe pour la suite :
1. Échange téléphonique avec un recruteur si ton CV est retenu ☎️
2. Entretien physique avec le manager/tuteur si ton profil après l'échange téléphonique est concluant
3. Prise de décision et retours à tous les candidats
L'aventure GRDF :
Rejoindre GRDF, c'est plonger dans une entreprise engagée dans la transition énergétique, avec une équipe de 11 500 collabo-rateurs passionnés. Tu participeras à une mission de service public en distribuant le gaz à plus de 11 millions de clients. De plus, nous sommes fiers de notre promotion interne, avec 50% de nos managers issus de nos propres rangs.
Pour en savoir plus sur le métier Conseiller clientèle distribution senior : https://www.youtube.com/watch?v=aTVVAbh7KQQ&feature=youtu.be
Prêt à te lancer dans l'aventure ?
Rejoins-nous et deviens le super-héros de la transition énergétique !
Ensemble, allumons l'avenir ! ⚡
Unité commerciale: GBU Networks
Division:
Entité légale: GRDF
Type de contrat: Apprentissage
Type d'emploi: Temps Plein
Expérience professionnelle: Junior (expérience < 3 ans)
Niveau d'instruction: Bac +2 (BTS, DUT)