ALTERNANCE - BAC PRO ARCU - H/F (Accueil Relation Clients Usagers) H/F

Description de l'offre

Vous êtes motivé(e)

·   pour mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz naturel ?
·  pour participer à l’avenir de la distribution du gaz naturel (compteur communicant, technologies du réseau intelligent, développement du biogaz et du GNV ?...)
·  pour acquérir un véritable savoir-faire technique gazier dans une entreprise qui investit dans les innovations digitales ?

 

 

 

Rejoignez-nous à GRDF

 

En préparant le

 

Bac pro Accueil Relation Clients et  Usagers (ARCU) - H/F

 

 

 

GRDF, filiale indépendante d’ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau de distribution de gaz naturel en France.

Chaque jour, GRDF distribue le gaz naturel à plus de 11 millions de clients, pour qu’ils disposent du gaz quand ils en ont besoin, quel que soit leur fournisseur.

Pour cela, et conformément à ses missions de service public, GRDF conçoit, construit, exploite, entretient le plus grand réseau de distribution d’Europe (198 886 km) et le développe dans plus de 9 500 communes, en garantissant la sécurité des personnes et des biens et la qualité de la distribution.

Chaque jour, ce sont 11 431 femmes et hommes qui s’investissent dans leur mission. Partout en France, des équipes sont prêtes à intervenir 24h/24 et 7j/7 pour fournir le meilleur service possible.

 

 

 

 

Devenir Conseiller(e) Clientèle Distributeur , c'est :

·  contribuer à la satisfaction des clients particuliers
·  traiter les demandes par téléphone, mails ou courriers
·  fixer des rendez vous d'intervention au client, analyser les anomalies de reléve
·  traiter les réclamations

 

 

  Lieu :AQUITAINE - Dax

Profil recherché :

 

Vous :

·  êtes titulaire d’un CAP/BEP, ou vous êtes sans diplôme avec une expérience professionnelle dans ces domaines.
·  avez une capacité d'analyse qui vous permet d'apporter des solutions adaptées
·  êtes rigoureux(euse)
·  avez une affection pour la satisfaction des clients,
·  avez le sens de l'écoute, et l'échange avec les autres
·  avez une aisance en expression orale

 

Ce sont des qualités que GRDF et la filière gazière attendent de vous pour être Conseiller(e ) Clientèle.

Conformément aux engagements pris par GRDF au sein de son accord en faveur de l’accueil et de l’intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à tous. 

 

L’emploi est régi par l’obligation de respect des engagements du code de bonne conduite de GRDF, lequel est constitué des principes d’indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d’objectivité et de transparence.

 

Pour plus d'information :

http://www.grdf.fr/particuliers/entreprise-grdf/grdf-recrutement/offre-alternance-grdf .