ALTERNANCE-BAC PRO ARCU-CONSEILLER CLIENTELE DISTRIBUTEUR (H/F)-BEAUNE

Description de l'offre

Si vous aimez tout à la fois l’univers technique, la relation clientèle, le travail à l’extérieur et que vous portez une haute attention à la prévention et à la sécurité, alors pourquoi pas vous ?

GRDF assure la distribution de gaz naturel, sur l’ensemble du territoire, à 11 millions de clients. Notre mission : concevoir, construire, exploiter, entretenir et développer le réseau en garantissant sa performance industrielle et économique ainsi que la sécurité des biens, des personnes et de l’environnement. Rejoignez GRDF :
- 11 431 collaborateurs
- 197 928 km de réseau, le plus grand réseau de distribution de gaz naturel d’Europe
- 9 528 communes desservies, 77% de la population française
- Une filiale indépendante d’ENGIE
GrDF recherche en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation un(e) candidat(e) souhaitant préparer le diplôme :

BAC PRO ARCU

Pour apprendre le métier de :
CONSEILLER CLIENTELE  DISTRIBUTEUR (H/F)

Lieu de travail : BEAUNE (21)

Votre apprentissage au quotidien dans le respect des normes de sécurité :

·  Vous contribuez à la satisfaction des clients en traitant les demandes des fournisseurs au travers du système informatique dédié.
·  Vous traitez les demandes en les orientant vers le bon interlocuteur au sein de GRDF en assurant un suivi
·  Vous recevez des appels téléphoniques des fournisseurs
·  Vous enregistrez et répondez par écrit aux réclamations

·  Vous êtes titulaire d'un CAP ou avez un niveau BAC Vente et/ou Commerce,
·  Vous avez un sens développé du client,
·  Vous êtes rigoureux,
·  Vous savez négocier et convaincre,
·  Vous êtes à l'aise en expression orale,
·  Vous avez une bonne capacité d'analyse.
 
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L'emploi est régi par l'obligation de respect des engagements du code de bonne conduite de GrDF lequel est constitué des principes d'indépendance, de non discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité et de transparence.