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Offers “ENGIE”

days ago ENGIE

ALT - Pilote Parcours (H/F) en Alternance

  • CDI
  • Courbevoie ( Hauts-de-Seine )
  • Sales

Job description



La Business Unit France BtoC du Groupe ENGIE , propose à ses 11 millions de clients particuliers et professionnels en France de l'électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE.

Vous avez envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d' ENGIE le leader du confort vert en France ? Rejoignez nos équipes de notre Business Unit France BtoC !

Au sein de la Direction Grand Public (DGP), de la BU France BtoC recherche son futur :

Pilote parcours (H/F) en Alternance

Rattaché à la Direction Expérience Client, la délégation Parcours client au Pôle Processus

Vos missions sont de :
· Produire les indicateurs nécessaires au pilotage des parcours clients
· Appuyer les pilotes de parcours clients dans la rédaction des documents relatifs aux parcours
· Réaliser des analyses ponctuelles (écoutes clients, analyse de cause racine) sur les parcours clients

Vous préparez Bac+5 et vous :

· Avez bonne maîtrise des outils de bureautiques, notamment Excel et Powerpoint. Connaissance d'un outil de CRM appréciée.
· Avez l'appétence pour la connaissance et l'étude des comportements clients.
· Avez des connaissances de méthodes d'analyses de causes et d'analyse des processus métier.

Naturellement vous :

· Avez le sens de l'analyse et du travail de synthèse
· Êtes rigoureux et méthodiques,
· Savez travailler en équipe
· Bon niveau rédactionnel.

Niveau du diplôme préparé : un Master 2 / Economie

Durée souhaitée du contrat d'alternance : 1 ans

Lieu de travail : COURBEVOIE (92)


En tant qu'employeur responsable, la BU France BtoC valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et s'engage en faveur de l'égalité des chances

Additional Information
· Posting Date: Jul 2, 2020