ALT- Chargé(e) de Reporting et pilotage (H/F) en alternance

Description de l'offre

Acteur majeur de l’énergie en Europe et dans le monde, le groupe ENGIE est présent sur l’ensemble de la chaîne de l’énergie, en électricité et en gaz naturel, de l’amont à l’aval. ENGIE s’appuie sur un portefeuille d’approvisionnement diversifié et un parc de production électrique flexible et performant pour proposer des solutions énergétiques innovantes aux collectivités, aux entreprises ainsi qu’aux particuliers. 

 

La BU France BtoC d’ENGIE est dédiée à la commercialisation de l'énergie et des services associés auprès de nos clients particuliers et professionnels.

Son ambition est d'être le leader de la transition énergétique en France à l'horizon 2020 et repose sur :

·  la croissance des activités d'électricité, de services et de travaux de transition énergétique,
·  la défense de notre portefeuille de clients en gaz,
·  l'excellence opérationnelle pour augmenter la satisfaction de nos clients,
·  l'innovation.

Au sein de la BU France BtoC, la Direction Grand Public d’ENGIE (DGP) commercialise l’électricité et le gaz ainsi que les services associés auprès de plus de 4 millions de clients particuliers via ses Centres de Service Clients, Internet et son réseau de partenaires. Elle compte 394 collaborateurs.

Intègre au Service Client, la Délégation Hypervision recherche 

Un(e) chargée de Reporting et de Pilotage (H/F) en alternance 

Missions :

- Réaliser les reporting hebdomadaires et mensuelles nécessaires au pilotage des résultats Front office et back office 
- Construire et mettre en œuvre le modèle de prévisions
- Contribuer à l’analyse des résultats, réaliser des benchmark pour identifier les préconisations de solutions possibles, jusqu’à la mise en place des actions ad’hoc
- Développer des outils d’aide à la décision
- Proposer sur base de Microsoft SQL serveur de nouveaux reporting
- Concevoir des supports communicants sur les résultats

Date souhaitée de début de contrat :  à compter du 10/09/2018

Durée souhaitée du contrat d’alternance : 1 an
Lieu de travail  : Montparnasse puis La Défense
Niveau du diplôme préparé  : Bac+5 (Ecole d’ingénieur ou Audit & Contrôle de gestion)

Compétences métier :

·  Une très bonne connaissance des outils de manipulation de données, Excel (vba), Access et Microsoft SQL serveur pour l’élaboration de requêtes, le traitement des données et leur consolidation
·  Une très bonne compréhension des finalités des divers reportings
·  Capacité à comprendre et produire : traduire les besoins exprimés par le demandeur et les anticiper, produire des reportings à partir d'éléments quantitatifs et qualitatifs, pour alimenter les différentes revues commerciales, produire des analyses ponctuelles de l'activité commerciale des canaux de vente
·  Capacité à analyser : faire des contrôles de cohérence sur les résultats des requêtes, comprendre les résultats et leur donner du sens, participer à l'analyse de la performance du périmètre observé et faire ressortir des propositions d'actions correctives
·  Capacité à diffuser et communiquer : diffuser auprès des personnes ad’ hoc de la Délégation les données et analyses les plus pertinentes contribuant à l'orientation ou la ré-orientation de leurs actions et missions quotidiennes, communiquer les résultats et analyses pertinentes auprès des interlocuteurs externes à la Délégation
·  Capacité à produire des outils d'aide à la fiabilisation des données : pour optimiser en permanence la qualité des données et donc la qualité des reportings
·  Capacité à rationaliser les productions afin de limiter le nombre de reportings

Compétences savoir-être :

·  Grande capacité d'analyse et de synthèse,
·  Adaptabilité, coopération et esprit d'équipe,
·  Capacité d'organisation.
·  Autonomie