ALT - Assistant(e) Chef de projet Marketing Digital (H/F) en alternance

Description de l'offre

Acteur majeur de l’énergie en Europe et dans le monde, le groupe ENGIE est présent sur l’ensemble de la chaîne de l’énergie, en électricité et en gaz naturel, de l’amont à l’aval. ENGIE s’appuie sur un portefeuille d’approvisionnement diversifié et un parc de production électrique flexible et performant pour proposer des solutions énergétiques innovantes aux collectivités, aux entreprises ainsi qu’aux particuliers. 

 

La BU France BtoC d’ENGIE est dédiée à la commercialisation de l'énergie et des services associés auprès de nos clients particuliers et professionnels.

Son ambition est d'être le leader de la transition énergétique en France à l'horizon 2020 et repose sur :

·  la croissance des activités d'électricité, de services et de travaux de transition énergétique,
·  la défense de notre portefeuille de clients en gaz,
·  l'excellence opérationnelle pour augmenter la satisfaction de nos clients,
·  l'innovation.

Au sein de la Direction Digitale et Expérience Client , la Délagation UX Digitale recherche un(e) 

Assistant Chef de Projet Marketing Digital (H/F) en alternance 

Au sein du la Délégation, vous participerez  à la mise en œuvre de la stratégie digitale de la marque ENGIE Particuliers pour conquérir de nouveaux leads, fidéliser nos clients et optimiser la performance.

Vous contribuerez à l’amélioration de l’expérience client web sur une partie des offres & services du site ENGIE Particuliers. Garant du bon fonctionnement de la rubrique qui vous sera confiée, vous mettrez en œuvre vos connaissances et votre intérêt pour le digital tout au long des projets et missions confiés. Vous serez force de proposition dans l’évolution du site web et dans vos activités.

Les missions qui vous seront confiées sont les suivantes :

 

Optimisation de l’expérience client web multi-device

·  Analyse de la performance des pages et du contenu par rapport aux objectifs
·  Diagnostic des points forts et points d'achoppement par rapport aux objectifs
·  Proposition d'améliorations fonctionnelles, ergonomiques et esthétiques du site pour atteindre les objectifs
·  Contribution à la gestion du projet, de la conception et à la mise en oeuvre opérationnelle des améliorations.
·  Lancement d’AB test pour optimiser la transformation

Gestion de la production de contenu

·  Analyse et collecte des besoins en matière de production éditoriale
·  Proposition d’amélioration du content marketing sur les parcours
·  Reporting et alertes sur le contenu, suivi et communication interne

Gestion de l’analyse des remontées clients et de la data

·  Collecte des remontées clients à partir des différentes sources disponibles
·  Analyse des données web (Google Analytics) pour formuler des préconisations
·  Reporting et alertes sur les remontées structurantes, suivi et communication interne des actions en réponse aux remontées clients et/ou aux données quantiitative

Dates souhaitées  : à compter du juillet 2018

Durée souhaitée du contrat d’alternance : 12 ou 24 mois

Lieu de travail  :  Bagneux  
Niveau du diplôme préparé  : Bac+4/5
Nom du diplôme préparé  : ESC ou Université 

Compétences métier  :

Goût marqué de l'optimisation de l'expérience client

Compétences rédactionnelles et grande aisance avec la langue française

Compétences en ergonomie et gestion de projet

Connaissances techniques : gestion de contenu (CMS), webanalytics, Microsoft Office, HTML.

 

Compétences savoirs-être :

Esprit d'analyse et de synthèse, force de proposition, sens du client.

Forte autonomie, capacité à gérer de multiples priorités dans des délais courts.