ALT- Appui Coordinateur Commercial (H/F) en alternance

Description de l'offre

ENGIE est un acteur mondial de l’énergie, résolument engagé dans la transition énergétique et expert dans 3 métiers: l’électricité, le gaz naturel et les services à l’énergie. ENGIE compte 153 090 collaborateurs dans plus de 70 pays pour un chiffre d’affaires en 2016 de 66,6 milliards d’euros.

A la recherche de professionnelles et professionnels inventifs et audacieux pour incarner le futur de l’énergie au service de ses clients, ENGIE recrute des milliers de talents à travers le monde.
Rejoignez un univers de travail épanouissant et innovant, favorisant l’agilité et la créativité afin de répondre aux enjeux énergétiques d’aujourd’hui et de demain.
La BU France BtoC d’ENGIE est dédiée à la commercialisation de l'énergie et des services associés auprès de nos clients particuliers et professionnels.
Son ambition est d'être le leader de la transition énergétique en France à l'horizon 2020 et repose sur :
·  la croissance des activités d'électricité, de services et de travaux de transition énergétique,
·  la défense de notre portefeuille de clients en gaz,
·  l'excellence opérationnelle pour augmenter la satisfaction de nos clients,
·  l'innovation,

Au sein de la BU France BtoC, la Direction Grand Public d’ENGIE (DGP) commercialise l’électricité et le gaz ainsi que les services associés auprès de plus de 4 millions de clients particuliers via ses Centres de Service Clients, Internet et son réseau de partenaires. Elle compte 394 collaborateurs.

Au sein de la Délégation Centre Relation Client, et rattaché au Délégué, l’appui au coordinateur commercial contribuera au pilotage, au suivi et à  l'analyse des ventes des prestataires de centres d'appels.

Il contribue à l'accompagnement des centres de Relation Client dans l’optimisation de leurs résultats de vente et participe à la mise en place du plan d’action vente de la Délégation avec l’appui des Pilotes Opérationnels, chefs de pôles et de la Direction Marketing.

Vos missions principales seront :
·  Participer à la définition des indicateurs et/ou niveau des objectifs à atteindre
·  Participer à la création/l’optimisation de tableaux de bord + capacité d’analyse et report.
·  Formaliser des remontées de nature à faire évoluer les postures, les offres et les process vers les coordinateurs métier, les Directions par segment et la Direction Marketing
·  Participer à l’élaboration des outils/argumentaires de vente en collaboration avec les animateurs réseau et les responsables des offres
·  S’assurer du déploiement des postures commerciale et de leur bonne application dans le respect des pratiques loyales de vente
·  Participer au déploiement des nouvelles offres en lien avec la Direction Marketing
·  Conseiller les Centres de Relation Client pour accroître la performance commerciale de la Délégation
·  Proposer et mettre en œuvre des actions d’animation et de stimulation commerciale auprès des Centres de Relation Client.
·  Etre force de proposition
Durée souhaitée du contrat d’alternance: 2 ans
 
Filière : Commerciale
Lieu de travail (adresse précise) :  Paris Montparnasse
 
Expérience souhaitée : Une première expérience en entreprise est préférable

Niveau du diplôme préparé:BAC+4/5
Nom du diplôme préparé  : Master 1 (dimension commerciale / managériale)

 

Compétences :

·  Expérience souhaitée dans la vente et la manipulation de données chiffrées,
·  Bonne maîtrise outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint)
·  Capacité d'analyse et de synthèse,
·  Capacité d’animation, de motivation, de dynamisme et de créativité,
·  Qualité des écrits
·  Aisance orale en conférence téléphonique, skype, vidéoconférence et en réunion physique

Savoirs-être :
·  Amené à travailler a u quotidien avec des collaborateurs internes et externes, vous aimez le contact et savez communiquer,
·  Vous disposez d’un bon relationnel, faites preuve de transparence et de conviction,
·  Esprit d’équipe développé, vous êtes motivé et savez vous impliquer.
·  Rigueur et autonomie