EXPERIENCE MANAGER (H/F) CDI 35H

Description de l'offre

Eneixia, c’est une entreprise innovante qui transforme les lieux de travail en véritables lieux de vie 🌿 : nous mettons l’humain, le bien-être et la convivialité au cœur des immeubles de bureaux.


Pour assurer le développement de notre entreprise, nous renforçons notre équipe. ✨
Nous recherchons notre futur(e) ambassadeur(drice) de l’expérience Eneixia sur un de nos immeubles proche Paris.

Votre performance sera un facteur essentiel de l’attractivité de l’immeuble et de la marque employeur des entreprises locataires 🌟.

🕘 Du lundi au vendredi / Horaires variables entre 8H00 et 19h00

Avantages
- Mutuelle
- Remboursement des transports à 50%
- Immersion dans un environnement premium, innovant et humain
- Participation à des événements inspirants


* Superviser et optimiser l'ensemble des processus liés à l'expérience client.
* Développer et mettre en œuvre des stratégies pour améliorer la satisfaction client.
* La coordination complète des événements dans les espaces spécifiques de réunions de la préparation à la remise en état
* La gestion opérationnelle en temps réel, incluant les imprévus techniques et logistiques
* La communication inter-prestataires internes et externes pour garantir la qualité de service
* Une démarche d’amélioration continue des process et des équipements 
* Vous avez le rôle d’interlocuteur privilégié pour les clients sur site avec une disponibilité effective
* Un suivi prioritaire des sollicitations et incidents

Profil recherché

- Expérience dans un rôle similaire attendu
- Expertise en gestion de l'expérience client, vous avez le sens du détail
- Excellentes aptitudes en communication écrite et orale
- Grande aptitude à résoudre les problèmes et à prendre des décisions
- Sens de l'organisation et gestion efficace des priorités, proactivité
- Maîtrise des outils et technologies de gestion de l'expérience client