Conseiller Clientèle F/H (2024-98284)

Description de l'offre

Description de l'offre

Diplôme préparé : 

Étudiant(e) en Bac+2 en conseiller clientèle (BTS négociation et digitalisation de la relation client NDRC ou DUT Technique de commercialisation).

 

 Description du poste :

• Accueil, prise en charge et traitement de la demande d'un client par téléphone, mail
• Accueil, prise en charge et traitement des messages sur les réseaux sociaux Enedis (Facebook, Messenger, X) et sur chatlive disponible depuis le site enedis.fr
• Analyse et traitement des dossiers clients qui sont identifiés par l'outil informatique en difficultés pour trouver le problème, l'analyser et le traiter afin de rétablir la situation client
• Solliciter d'autres services pour résoudre les difficultés rencontrées sur certains dossiers

 

Les grandes missions :

• Participer à la satisfaction des clients
• Etre engagé dans sa sécurité et celle des autres au quotidien
• Participer à la vie de l'agence et de l'équipe

 

Profil souhaité

Vos atouts :

• Personne intéressée par les missions et les activités
• Personne engagée dans ses actions, qui a envie de bien faire les choses
• Personne curieuse, qui aime aller chercher les réponses
• Personne qui aime le contact avec les autres

Diplôme demandé :

Vous êtes titulaire (ou le serez à l'été 2024) d'un BAC général, technologique ou professionnel.

 

Vous bénéficiez :
De l'accompagnement de votre maître d'apprentissage (H/F) formé, à l'écoute et prêt à transmettre son savoir-faire et son expérience

Ce qui peut finir de vous convaincre :
• Rémunération : les pourcentages appliqués sont supérieurs à la réglementation fixée par la loi
• Aide au logement : 400€ max/mois (sous conditions)
• Intéressement : Une prime d'intéressement pour tous les alternants ayant une
ancienneté d'au moins 3 mois sur l'année N-1
• Transports : 100% des frais de transport quotidien pris en charge par l'employeur
• Santé : vous bénéficierez d'un régime de prévoyance et d'un régime frais de santé
• Congés : 30 jours de congés payés + 5 jours supplémentaires pour les révisions
• Aide au permis : 800€ max aide à l'obtention du permis B pour les contrats
d'apprentissage (+ aide de l'état de 500€)

Notre offre vous intéresse, merci de joindre à votre candidature votre CV, une lettre de motivation ainsi que vos bulletins scolaires des 2 dernières années.

 

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l’accueil et de l’intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserves de l’accord de la médecine du travail.

 

Qui sommes-nous ?

Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 40 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France électrique ?