Chargé de Relations Clients raccordement électrique F/H (2026-157985)

Description de l'offre

Description de l'offre

Rejoignez l’agence Accueil Raccordement et Travaux d’Ile de France Est !

Envie d'accompagner nos clients dans leur raccordement ?

Plus qu’une démarche technique, le raccordement s’inscrit le plus souvent dans un projet immobilier aux enjeux personnels et financiers non négligeables pour nos clients particuliers.

Vos missions consisteront à : 

Prendre en charge les demandes de raccordement des clients (particuliers, professionnels ou collectivités) et communiquer clairement avec eux sur les étapes à suivre pour mener à bien leur projet.

Conseiller, accompagner, orienter les clients du devis jusqu’à la mise en service ; 
Emettre des devis de raccordement au réseau électrique.

Gérer un portefeuille de clients et rester leur interlocuteur unique tout au long de leur projet en faisant le lien avec les différentes interfaces. 

Garantir la bonne fluidité du parcours client et lui faire vivre une expérience à la hauteur des attentes d’Enedis et des standards du marché .

Selon vos aptitudes et votre implication, des missions transverses pourront vous être confiées comme la montée en compétences des nouveaux arrivants ou l’accompagnement des alternants de l’agence. Ces missions permettront également de vous préparer à progresser au sein de notre structure. En effet, l’entreprise offre de nombreuses possibilités d’évolution et nous nous attachons au sein de l’agence à co-construire avec le salarié son projet professionnel et à l’accompagner dans chaque étape.

La satisfaction du client est votre priorité ?

N’attendez plus, cet emploi est fait pour vous ! 

 

Profil souhaité

 

 

Vous êtes titulaire d’un Bac+2 dans le domaine de la relation client ? D’un BTS/DUT ATI ou électrotechnique ? Vous communiquez avec aisance et clarté à l’oral et à l’écrit ? Vous êtes curieux (se) et souhaitez en apprendre davantage sur le fonctionnement des réseaux ? Vous êtes organisé(e), rigoureux, autonome et motivé (e) ? L’utilisation d’applications informatiques ne vous fait pas peur ?  

Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.

Qui sommes-nous ?

Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 40 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France Electrique ?