Alternance - Titre CRCD - Conseiller(ère) clientèle - H/F (Ap-18-2980 - Pays de la loire)

Description de l'offre

Type de poste : Offre d'Alternance
Niveau de formation : Niveau IV : Bac Pro, BP, BTM, BT, BM
Nombre de poste(s) : 4
Compétence : Commercial / Clientèle / Marketing
Zone géographique : Pays de la Loire
Département : Loire-Atlantique
Description des activités

Dans la vie, vous avez deux choix le matin: vous recoucher pour continuer à rêver... ou vous lever pour réaliser vos rêves !

Si vous faîtes le choix 2, Enedis vous accompagne !

NOUS , Enedis, sommes une entreprise de service public qui gère le réseau de distribution d'électricité...et les données qui vont avec ! En bref, nous sommes 38 000 personnes au service de 35 millions de clients pour exploiter, maintenir, développer et moderniser un réseau électrique basse et moyenne tension de plus d'1,4 million de kilomètres !

Pour ne pas se tromper => nous sommes indépendants des fournisseurs d'énergie qui sont chargés de la vente et de la gestion du contrat de fourniture d'électricité.

VOUS souhaitez concilier la préparation d'un diplôme, et une expérience professionnelle.

Dès Septembre 2018, nous vous offrons la possibilité de préparer un Titre CRCD (Conseiller(ère) Relation Clientèle à Distance)

Votre métier au quotidien:

A Nantes (44), au Centre d'Appel Dépannage :

· Vous assurez l'accueil téléphonique des demandes de dépannage en provenance des clients, des services de sécurité et des tiers.
· Vous réalisez de manière précise un diagnostic de la situation et vous donnez des consignes de sécurité. En fonction du diagnostic et de l'analyse du contexte, vous déclenchez une intervention des équipes techniques.
· Vous transmettez les interventions et les incidents sur les ouvrages de distribution aux entités internes concernées.

A Laval (53) et à la Roche-sur-Yon (85) à l'Acheminement :

· Vous réceptionnez, contrôlez la recevabilité des demandes au regard des règles du marché ouvert ou des procédures internes
· Vous traitez les demandes formulées par les clients du marché de masse (mise en service, résiliations, changement de fournisseur etc.)
· Vous garantissez la mise à jour des bases de données sur les différentes composantes du système d'information.
· Vous programmez les interventions techniques chez les clients du marché de masses.
Pré-requis demandés

· Vous êtes attiré par le domaine de la relation client et vous souhaitez approfondir vos connaissances dans ce domaine grâce à une formation par alternance.
· Vous avez une capacité d'écoute et d'analyse
· Vous êtes sensible à la bonne application des règles de sécurité (électrique, routier...).
· Vous êtes rigoureux, réactif et avez le sens de l'organisation.
· Vous avez une aptitude à l'utilisation des outils informatiques et bureautiques
· Vous appréciez le travail en équipe.

Les défis vous intéressent, vous souhaitez une formation de qualité et apporter votre contribution au projet majeur d'Enedis=> Postulez !

L'apprentissage chez Enedis, c'est quoi ?

https://www.youtube.com/watch?v=5vV03lb8Lbk&feature=youtu.be

Merci de déposer votre candidature avec :

- CV et Lettre de motivation
- Copie des bulletins de notes de votre dernière année scolaire

ATTENTION la taille de vos fichiers ne doit pas excéder 400 Ko.

Bon à Savoir !
Pour ce diplôme, nous privilégierons le centre de formation suivant : L'AFPA de SAINT HERBLAIN

Afin de faciliter votre mobilité géographique, Enedis vous aide à payer votre loyer et vos frais de transport (sous certaines conditions).

Comme toute offre déposée sur ce site, et conformément aux engagements pris par Enedis au sein de son accord en faveur de l'accueil et l'intégration des personnes en situation de handicap, cette offre est ouverte à tous.