ALTERNANCE OPERATEUR APPELS DEPANNAGE F/H (2024-95739)

Description de l'offre

Description de l'offre

Rejoignez une équipe dynamique et une entreprise innovante pour devenir notre prochain alternant Opérateur appels dépannage !

Au sein d'un centre d'appels dépannage, vous assurez la réception téléphonique et le traitement des appels dépannage en provenance des clients, des services de sécurité et des tiers.

Accompagné(e) par nos équipes et un tuteur dédié :

·  Vous réalisez un diagnostic précis de la situation et donner des consignes de sécurité,
·  Vous déclenchez les interventions des équipes techniques,
·  Vous transmettez les interventions et les incidents sur les ouvrages de distribution d'électricité aux entités concernées,
·  Vous vérifiez à distance sur une application dédiée, le fonctionnement du compteur Linky.

Pour en savoir plus, allez sur http://www.enedis.fr et visionnez notre vidéo
métier : https://youtu.be/JtlmTBBrCUo

 

Avantages  :

• L’accompagnement : l’aide d’un tuteur F/H formé, à l’écoute et prêt à transmettre son savoir-faire et son expérience,
• La rémunération : les pourcentages appliqués sont supérieurs à la réglementation fixée par la loi,
• Les congés : 30 jours de congés payés par an et 5 jours de congés supplémentaires accordés pour les révisions,
• Le logement : une aide de 400€ maximum par mois est proposée,
• L'intéressement : une prime d'intéressement pour tous les alternants ayant une ancienneté d'au moins 3 mois sur l'année N-1,
• Les transports : 100% des frais de transport quotidien pris en charge,
• La santé : un régime de prévoyance et d’un régime frais de santé,
• Une aide au permis : 800€ maximum pour les contrats d’apprentissage ou 1 300€ maximum pour les contrats de professionnalisation (sous conditions).

 

 

Profil souhaité

Diplôme préparé  :

·  BAC PRO Métiers de l'accueil

 

Merci de joindre à votre candidature votre CV, une lettre de motivation, ainsi que vos bulletins scolaires des deux dernières années.

 

Vos atouts  :

·  Vous possédez une aisance relationnelle et le goût pour la satisfaction clientèle,
·  Vous faites preuve d'écoute et d'empathie,
·  Vous aimez la résolution de problèmes,
·  Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques.

Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion.

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.

Qui sommes-nous ?

Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 40 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France électrique ?