Customer Happiness Manager
Stage Entre 4 et 6 mois Paris (Paris) Master, Bac +5 Marketing
Description de l'offre
Ta mission, si tu l’acceptes :
Tu seras en charge d’assurer une excellent expérience client pour tous les élèves d’En Voiture Simone, en leur facilitant la vie. Tu devras :
Déterminer les moyens de mieux transmettre les informations essentielles aux clients
Répondre à leurs requêtes par mail sur notre logiciel de gestion d’utilisateurs
Optimiser et développer notre système de réponses automatiques
Enrichir la FAQ du site internet avec des articles, vidéos et photos informatives et sympathiques
Ton objectif : améliorer chaque jour l’expérience que nos élèves ont du produit en anticipant leurs besoins. Tu interviendras avec précision, qualité et pédagogie pour faire de nos élèves les plus HEUREUX du monde et les transformer en ambassadeurs de marque. Tu feras en sorte de surprendre positivement tes interlocuteurs et d’offrir au delà de leurs attentes.
Pour ce poste, tu es la bonne personne si :
Tu as le contact inné, un enthousiasme débordant et un vrai sens de la pédagogie
Tu as de la ressource, une attitude positive, et sais prendre des initiatives pour apporter des solutions aux utilisateurs
Tu es organisé(e), rigoureux(se) et tu adores prendre des responsabilités
Tu es doté(e) d’une expression écrite claire et irréprochable
Tu es force de proposition, et créatif !
Modalités :
Lieu : Paris 02 (métro Sentier)
Début : dès que possible
Durée : 6 mois (possibilité d’embauche)
postuler à recrutement@envoituresimone.com
Profil recherché
Pour ce poste, tu es la bonne personne si :
Tu as le contact inné, un enthousiasme débordant et un vrai sens de la pédagogie
Tu as de la ressource, une attitude positive, et sais prendre des initiatives pour apporter des solutions aux utilisateurs
Tu es organisé(e), rigoureux(se) et tu adores prendre des responsabilités
Tu es doté(e) d’une expression écrite claire et irréprochable
Tu es force de proposition, et créatif !
À propos de En voiture Simone
En Voiture Simone est le Uber de l’auto-école !
Chaque jour, nous mettons en relation des centaines d’élèves avec des moniteurs indépendants partout en France. Nos élèves révisent le code de la route en ligne, et apprennent à conduire 7j/7 pour 2x moins cher que dans n’importe quelle auto-école traditionnelle !
Nous sommes en phase d'hyper croissance, et nous avons besoin de développer notre team de super-héros.