ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E) E-COMMERCE

Description de l'offre

VOS PRINCIPALES MISSIONS
○ Accompagner quotidiennement nos clients professionnels et particuliers par téléphone et mail, leur assurer une satisfaction totale !
○ Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commande, informations ...),
○ Participer au développement et à la fidélisation de la clientèle,
○ Renseigner les clients sur les produits commercialisés (renseignements de 1er niveau) et établir les devis,
○ Préparation et expéditions de certaines commandes,
○ Enregistrer les commandes, vérifier les conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement, garantie, règlement ...) et en informer les clients ou le commercial,
○ Suivre les éléments de paiement des commandes (règlement, facturation, ...) ou transmettre au service concerné (comptable, contentieux ...),
○ Traiter les commandes des clients et fournisseurs et en assurer le suivi,
○ Réaliser le traitement et le suivi des dossiers SAV,
○ Mise à jour et gestion de la base clients , vous gérez les dossiers commerciaux et êtes le garant de la bonne mise à jour de notre outil CRM,
○ Petit secrétariat.

Profil recherché

De formation Bac ou supérieure, vous faites preuve d'un excellent relationnel et vous êtes à l'aise dans un environnement de travail collaboratif. Vous avez une bonne culture du Web, un véritable attrait pour les nouvelles technologies et une soif d'apprendre !
Vos atouts
Curieux(se), efficace et rigoureux(se), polyvalent(e) et autonome. Vous êtes sensible aux évolutions de la communication et du Web.
Vous utilisez régulièrement les logiciels types Pack Office (Excel, Word, OneNote, Outlook), les outils Google et bien sûr les réseaux sociaux.
Vos qualités
○ Vous aimez travailler en équipe (et surtout en mode startup), travailler dans la bonne humeur et partager vos connaissances,
○ Vous disposez d'un excellent sens du service client,
○ Vous êtes disponible, proactif et force de proposition,
○ Vous avez une bonne capacité rédactionnelle (orthographe et grammaire irréprochables),
○ Vous alliez capacité d'adaptation, sens de l'organisation et du détail, et réel sens des priorités.

CONTRAT
CDI basé à Saint Melaine sur Aubance
Date d’arrivée : dès que possible

Pourquoi venir chez nous ?
Vous intégrerez une équipe qui a envie de vous recevoir, de vous faire profiter de son savoir-faire et de sa culture du partage. Nous recrutons des personnes et non des diplômes, le savoir-être est l'élément clé de notre réussite.
Nos bureaux sont agréables et colorés et le café est offert (on a du thé aussi !)
Motivé(e) ? Envie de vivre une aventure Web ? Alors rejoignez-nous !
Faites nous envie en nous envoyant votre CV, lettre de motivation et votre bonne humeur à recrutement@elude.fr

À propos de ELUDE

ELUDE est un acteur majeur dans le domaine de la vente en ligne de biens d'équipement pour les entreprises et les administrations. Dotée d'une forte culture de marques et d'entreprise, notre équipe développe ses activités autour de 8 sites marchands (www.pro-destructeurs.com, www.pro-agrafeuses.com, www.pro-massicots.com…).

Notre offre représente plus de 3000 références : destructeurs de documents, massicots, agrafeuses professionnelles, rogneuses, cisailles, machines à relier, plastifieuses …

Ces produits sont vendus en France et dans les pays limitrophes (Suisse, Belgique principalement) ainsi que dans les DOM TOM et en Afrique.

Notre forte croissance nous amène à étoffer notre équipe.