Conseiller(ère) Relation Client

Description de l'offre

À propos du poste


​Filiale de Santé Cie, ​ELIVIE​ recrute un(e) Conseiller(ère) Relation Client en CDD dans le cadre d'un remplacement.

Vous serez rattaché(e) à notre agence  ELIVIE LYON PNI(69150 DECINES-CHARPIEU).

Vous aurez en charge la réception et du traitement des appels entrants au périmètre du Centre Opérationnel dont vous êtes rattaché(e).


Vos missions principales


Vous réceptionnez l'ensemble des appels entrants ;
Vous procédez à la création du dossier des patients prit en charge par l'entreprise, en renseignant les informations requises nécessaires à la mise en place de la prestation et du suivi ;
Vous suivez la traçabilité exhaustive des appels en les consignant dans la base-patients (historique, qualification de l'appel) ;
Vous êtes garant(e) de la qualité du discours, des réponses apportées, du respect des délais et des engagements ;
Vous suivez les appels en transmettant les informations reçues aux interlocuteurs concernés ;
Vous mettez à jour les données de nos patients et de nos prescripteurs dans une base informatique.






Avantages


Rémunération brute mensuelle à partir de 1825 euros ; 
Participation aux bénéfices de l'entreprise ;
Primes qualités trimestrielles ;
Titres-restaurant : prise en charge employeur à 60 % et valeur faciale de 9,50 euros ;
Prévoyance ;
Prise en charge à 70 % des abonnements de transport ;
Avantages CSE  : chèques-vacances et chèques-cadeaux ;
Formation lors de la prise de poste et formation continue.

Profil recherché

À propos du candidat


Nous recherchons dans l'idéal un profil ayant de l’expérience dans le domaine de la relation client ;
Une connaissance du secteur paramédical serait un plus ;
Vous êtes respectueux(se) du secret médical, organisé(e), avez une bonne expression orale ;
Vous êtes rigoureux(se), ponctuel(le) et empathique.}

À propos de Elivie

Elivie, c'est plus de 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour accompagner plus de 360 000 patients partout en France.

Leader de la Prestation de Santé à Domicile, nous intervenons 24h/24 et 7j/7 via nos 58 agences.

Nos équipes (infirmiers, techniciens, diététiciens, pharmaciens) s’engagent aux côtés des professionnels de santé pour garantir une prise en charge optimale à domicile.

Nos expertises couvrent plusieurs domaines clés : Assistance respiratoire | Perfusion | Nutrition | Insulinothérapie | Parkinson | Cicatrisation.

Elivie est une entreprise à taille humaine, animée par des valeurs fortes, membre du Groupe Santé Cie, acteur engagé au service d’une santé de proximité.