Conseiller(ère) Relation Client

Description de l'offre

À propos du poste

​Filiale de Santé Cie, ​ELIVIE​ recrute un(e) Conseiller(ère) Relation Client en CDI.
Vous serez rattaché(e) à notre agence  ELIVIE NANCY(basée à 54320 MAXEVILLE).
Vous aurez en charge la réception et du traitement des appels entrants au périmètre du Centre Opérationnel dont vous êtes rattaché(e).


Vos missions principales

* Vous avez la gestion de l'ensemble des appels entrants ;
* Vous procédez à la création du dossier patient en renseignant les informations requises nécessaires à la mise en place de la prestation et du suivi ;
* Vous suivez la traçabilité exhaustive des appels en les consignant dans la base-patients (historique, qualification de l'appel) ;
* Vous êtes garant(e) de la qualité du discours, de la réponse, du respect des délais et des engagements ;
* Vous suivez les appels en transmettant les informations reçues aux interlocuteurs concernés ;
* Vous mettez à jour des données patients, prescripteurs dans la base informatique.



Avantages

Rémunération brute mensuelle à partir de 1825 euros ; 
Participation aux bénéfices de l'entreprise ;
Primes qualités trimestrielles ;
Titres-restaurant : valeur faciale de 9,50 euros pris en charge à 60% par l'employeur ;
Contrat de prévoyance ;
Prise en charge à 70 % des abonnements de transport ;
Avantages CSE (chèques-vacances et chèques-cadeaux...) ;
Formations continues et parcours de formation lors de la prise de poste.

Profil recherché

À propos du candidat
* Nous recherchons dans l'idéal un profil ayant de l’expérience dans le domaine de la relation client ;
* Une connaissance du secteur paramédical serait un plus ;
* Vous êtes respectueux(se) du secret médical, organisé(e), avez une bonne expression orale ;
* Vous êtes rigoureux(se), ponctuel(le) et empathique.}

À propos de Elivie

Elivie, c'est plus de 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour accompagner plus de 360 000 patients partout en France.
Leader de la Prestation de Santé à Domicile, nous intervenons 24h/24 et 7j/7 via nos 58 agences.
Nos équipes (infirmiers, techniciens, diététiciens, pharmaciens) s’engagent aux côtés des professionnels de santé pour garantir une prise en charge optimale à domicile.
Nos expertises couvrent plusieurs domaines clés : Assistance respiratoire | Perfusion | Nutrition | Insulinothérapie | Parkinson | Cicatrisation.
Elivie est une entreprise à taille humaine, animée par des valeurs fortes, membre du Groupe Santé Cie, acteur engagé au service d’une santé de proximité.