Key User CRM F/H H/F

Description de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Elior Santé est la filiale de restauration d'Elior Group dans les établissements de soins, les maisons de retraite ainsi que les établissements d'accueil pour personnes handicapées.
Avec environ 1 000 restaurants et points de ventes, Elior Restauration Santé se distingue par sa volonté de placer le bien être ainsi que la santé du patient ou du résident au centre de ses préoccupations et s'attache à leur offrir une réponse sur-mesure.

Chaque jour, nos 4 500 collaborateurs accueillent et prennent soin de chacun de nos clients.
Comme eux, venez exprimer votre passion du service et évoluer dans un Groupe qui vous donne tous les moyens de réussir.

Rejoignez, Elior, l'un des leaders mondiaux de la restauration et des services.

Date de début de diffusion

12/12/2017

Localisation

PARIS LA DEFENSE CEDEX

Secteur d'activité

Santé

Description du poste

Filière / Métier

COMMERCIAL / DEVELOPPEMENT - Key User CRM (h/f)

Intitulé de l'offre

Key User CRM F/H H/F

Contrat

CDD

Statut collaborateur

Cadre

Durée du contrat

4 - 6 mois

Description de la mission

Notre logiciel de CRM (Salesforce) permet à Elior Santé de piloter efficacement son développement commercial et la fidélisation de ses clients.

A ce titre, le Key User CRM assure différentes missions :

L'administration et l'évolution de l'outil CRM :
-Vous contrôlez et validez les informations saisies par les utilisateurs du CRM,
-Vous participez aux mises à jour, aux évolutions de l'outil et remontez les dysfonctionnements auprès de la DSI
- Vous contribuez à la formulation des besoins avec vos homologues et trouvez des alternatives à leurs demandes à travers des fonctionnalités existantes de l'outil
- Vous êtes garant de l'adéquation de l'outil aux processus métier.

Vous assurez la formation et le support auprès des utilisateurs du CRM et assistez les utilisateurs dans la bonne application des process internes liés aux outils

Les analyses et le reporting :
- Vous contribuez aux reporting sur la performance du Développement commercial et de la fidélisation du marché Santé
- Vous faites des analyses ponctuelles à la demande de la Direction

Profil recherché

Profil

De formation supérieure, vous apportez une expérience significative similaire ou acquise sur des fonctions commerciales ou contrôle de gestion. Doté(e) d'une appétence particulière pour les outils informatiques, vous apportez la maîtrise d'une solution CRM, idéalement Salesforce.
Organisé(e), structuré(e), rigoureux(se) et analytique, vous êtes autonome, possédez un bon sens de l'écoute et êtes doté(e) d'aptitudes pédagogiques.
Votre sens du relationnel ainsi que vos facultés à travailler en équipe vous permettront de réussir dans la fonction proposée.

Environnement du poste

Poste basé à La Défense

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)

Ville

Paris La DEFENSE