Coordonnateur APPI (H/F)

Description de l'offre

GRDF assure la distribution de gaz naturel, sur l'ensemble du territoire, à 11 millions de clients.

Notre mission : concevoir, construire, exploiter, entretenir et développer le réseau en garantissant sa performance industrielle et économique ainsi que la sécurité des biens, des personnes et de l'environnement.

Rejoignez GRDF :
·  11 431 collaborateurs
·  197 928 km de réseau, le plus grand réseau de distribution de gaz naturel d'Europe
·  9 528 communes desservies, 77% de la population française

Une filiale indépendante d'ENGIE (154 950 collaborateurs dans le monde)

GRDF recrute 1 Coordonnateur APPI (H/F)

Au sein de GRDF, les Agences de Planification et de Programmation des Interventions (APPI) ont pour mission d'assurer une planification moyen terme des activités réseaux et clientèles et de garantir leur programmation opérationnelle en coopération avec les Agences d'Interventions (AI). Elles assurent, en outre, un rôle essentiel de régulation des aléas du jour J.

L'emploi régule l'activité quotidienne programmée (selon les compétences, les habilitations, la disponibilité, …) des techniciens, dans un souci de respect des engagements métier et d'optimisation des activités de la journée, pour prendre en compte les absences non prévues, les annulations de rendez-vous, les demandes d'intervention urgentes, les reports de chantier ou d'intervention et tout autre écart en cours de journée avec la programmation prévue.
Cette activité nécessite une relation étroite entre l'agence planification programmation des interventions et les techniciens sur le terrain et les managers d'équipe. Par ailleurs, il informe le management des interventions transmises aux équipes de techniciens.

Il garantit l'utilisation optimale des ressources et compétences nécessaires aux interventions auprès des clients en régulant l'activité au quotidien des techniciens et en assurant la programmation de ces interventions.
Il contribue à la satisfaction de la clientèle en veillant notamment à la programmation des rendez-vous conformément aux engagements de GRDF et à la demande des clients.

Une aisance relationnelle, une adaptabilité et une très grande réactivité sont requises pour l'emploi :
- Une forte motivation pour le développement d'une activité et d'une structure nouvelle
- Des capacités avérées d'analyse pour faciliter la prise de décision
L'emploi est conduit à manipuler de nombreux outils informatiques.
Des connaissances en matière d'exploitation des réseaux gaz et en technique clientèle seraient un plus.

L'emploi est régi par l'obligation de respect des engagements du code de bonne conduite de GRDF, lequel est constitué des principes d'indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité et de transparence.