Conseiller Clientèle Distributeur Raccordement Gaz (H/F)

Description de l'offre

GRDF est une filiale indépendante d'ENGIE (154 950 collaborateurs dans le monde) et assure la distribution de gaz naturel, sur l'ensemble du territoire, à 11 millions de clients.
Notre mission : concevoir, construire, exploiter, entretenir et développer le réseau en garantissant sa performance industrielle et économique ainsi que la sécurité des personnes, des biens, et de l'environnement.

Rejoignez GRDF :
·  11 431 collaborateurs
·  197 928 km de réseau, le plus grand réseau de distribution de gaz naturel d'Europe
·  9 528 communes desservies, 77% de la population française

GRDF recrute 1 Conseiller Clientèle Distributeur Raccordement – Beaune (21)

Le Conseiller Clientèle Distributeur assure la fonction Accueil de l'Agence Gaz Naturel Raccordement et Conseil sur l'ensemble des marchés résidentiels, petits professionnels et entreprises.
Il a en charge la promotion des usages du gaz naturel en vue d'en accroître le nombre, et ce, majoritairement via des appels téléphoniques entrants et sortants (Appels de conquête sur ciblage marketing).
Il accompagne le client/prospect tout au long du processus d'accès au Gaz-Raccordement et garantit le traitement et le suivi des devis et offres.

·  Intégré au sein d'un plateau d'accueil téléphonique, vous accueillez, accompagnez et orientez tous les utilisateurs du réseau dans leurs demandes de raccordement, qu'il s'agisse de particuliers ou de professionnels.
·  Vous utilisez le téléphone, les mails, les courriers papier et les bases de données informatiques pour traiter les diverses demandes de raccordement et de renseignement.
·  Lors de la réalisation des devis, vous vous servez également des logiciels de cartographie pour situer les raccordements des nouveaux clients par rapport aux réseaux existants.
·  Vous assurez le suivi des dossiers des clients et les renseignez notamment sur les délais de réalisation.
·  Vous vous occupez aussi de la facturation. Vous enregistrez et traitez les réclamations éventuelles.
·  Enfin dans le cadre d'action de vente, vous participez à des opérations de phoning visant à convaincre certains clients à se raccorder au gaz naturel.

L'emploi est régi par l'obligation de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité, de transparence, de non-discrimination et d'indépendance entre les utilisateurs du réseau de distribution.
Conformément aux engagements pris par GRDF au sein de son accord 2013-2016 en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à tous.

Vous êtes diplômé d'un Bac Vente et/ou Commerce maximum et possédez une première expérience dans le domaine.

Vous faites preuve de qualités relationnelles, de rigueur, de capacité d'analyse et d'autonomie. Vous savez négocier et convaincre.

Vous souhaitez mettre vos motivations, votre savoir faire dans le domaine du conseil et de la vente et votre sens de la prise d'initiatives au service du développement du Gaz Naturel, Alors, TENTEZ L'AVENTURE ET Rejoignez-nous !

Les candidatures supérieures à un BAC ne seront pas examinées.

L'emploi est régi par l'obligation de respect des engagements du code de bonne conduite de GRDF, lequel est constitué des principes d'indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité et de transparence.