Chef de projet Webanalytics (H/F)

Description de l'offre

Au sein de la BU France B to C, la Direction Marché des Particuliers (DMPA) commercialise les énergies électricité et gaz ainsi que les services associés à ses 10 millions de clients particuliers. Elle compte 1500 collaborateurs répartis sur des métiers diversifiés : les différents canaux de vente (Centres de Relations Clients, Télévente, Partenaires, Internet, Marketing) et les fonctions support (Ressources Humaines, Gestion Finances, Communication…).

La Direction Marketing a en charge les canaux digitaux qui intègrent plusieurs sites fixes et mobiles, dont le principal est le site de la marque Engie à destination des clients particuliers. Ces canaux digitaux prennent une place de plus en plus importante dans la vente d'énergies, de services et dans la fidélisation des clients. La mesure des résultats permet un pilotage des budgets optimal depuis l'acquisition sur le digital jusqu'à la contractualisation.

Le pôle conduite du changement et performance digital gère les reporting digitaux, développe, met en place et maintient les outils de mesure associés et produit des analyses.

Au sein de ce pôle, le Chef de projet digital a pour mission de :
·  Mettre en place et recetter les outils de mesure (plan de marquage et mise en place de tag) notamment dans le cas de nouveaux contenu des sites, ou d'opérations commerciales
·  Réaliser des rapports (reporting) récurrents et d'expertises
·  Répondre aux demandes d'expertise des équipes digitales
·  Mettre en place et à jour des standards, des référentiels
·  Construction d'un référentiel de rapports certifiés
·  Former les équipes digitales au webanalytics
·  Mener des études ad-hoc pour développer notre connaissance des mécaniques digitales et optimiser nos budget d'investissements sur le sujet.

Formation:

L'emploi requiert de préférence un profil « études supérieures » (marketer, ingénieur ou double compétence)

Expérience professionnelle:

Expérience professionnelle de 3 ans minimum exigée
Une première expérience dans le webanalytics.

Des notions techniques dans le domaine SI seraient un plus.

Langue:

Anglais niveau intermédiaire

Compétences métiers:

·  Connaissance de Google Analytics
·  Connaissance des leviers digitaux
·  Capacité à piloter des prestataires externes
·  Orientation performance

Compétences "savoir-être":

·  Rigueur, méthode
·  Sens de l'écoute des clients
·  Capacité à transmettre des notions techniques, pédagogie
·  Réactivité et capacité d'adaptation