ALTERNANCE-BTS NRC-APPUI VENTE-LYON (H/F)

Description de l'offre

GRDF assure la distribution de gaz naturel, sur l'ensemble du territoire, à 11 millions de clients.

Notre mission : concevoir, construire, exploiter, entretenir et développer le réseau en garantissant sa performance industrielle et économique ainsi que la sécurité des biens, des personnes et de l'environnement.

Rejoignez GRDF :

·  11 431 collaborateurs
·  197 928 km de réseau, le plus grand réseau de distribution de gaz naturel d'Europe
·  9 528 communes desservies, 77% de la population française

Une filiale indépendante d'ENGIE (154 950 collaborateurs dans le monde)

GRDF recrute 1 candidat souhaitant préparer le diplôme :

BTS NRC (Négociation et Relation Client)

Pour apprendre le métier d' Appui Vente.

Votre apprentissage au quotidien, dans le respect des normes de sécurité :

Le support vente est une équipe composée de conseillers commerciaux sédentaires qui portent et maitrisent les offres de développement standard du gaz naturel auprès de prospects.

4 missions principales structurent l'activité du support vente : l'accueil distributeur, la pré-qualification, le traitement d'affaires, l'accompagnement clientèle. Ces missions consistent plus précisément en :

· L'accueil distributeur : l'Appui Vente traite en direct les appels de clients issus de l'Accueil Gaz Naturel Raccordement et Conseils.

· La pré-qualification : l' Appui Vente qualifie des affaires issues des outils de veille internes.

· Le traitement d'affaires : selon des critères prédéfinis, l'Appui Vente traite directement avec les clients des dossiers dits simples (notamment lorsque le choix de l'énergie est acté au gaz naturel par le client).

· L'accompagnement clientèle : l'Appui Vente prend en charge le suivi clientèle des dossiers qui ne nécessitent pas un accompagnement par un responsable commercial ou un ingénieur d'affaires, conformément aux définitions de périmètre établies sur chaque équipe commerciale.

Vous êtes titulaire (ou en terminale) d'un BAC général/Bac technologique/bac Pro technique,

- Vous avez une capacité d'analyse qui vous permet d'apporter des solutions adaptées,

- Vous êtes rigoureux (se),

- Vous savez organiser et gérer vos activités,

- Vous êtes efficace et précis dans l'accomplissement de tâches administratives,

- Vous avez un sens développé du contact client,

- Vous êtes force de proposition pour améliorer la performance de vos activités.

Ce projet vous correspond ? Adressez nous votre candidature !

L'emploi est régi par l'obligation de respect des engagements du code de bonne conduite de GrDF lequel est constitué des principes d'indépendance, de non discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité et de transparence.