ALT - Chargé de performance digitale (H/F)

Description de l'offre

ENGIE, acteur mondial de l'énergie (électricité, gaz naturel et services), compte 154 950 collaborateurs dans plus de 50 pays.
A la recherche de professionnelles et professionnels inventifs et audacieux pour incarner le futur de l'énergie au service de ses clients, ENGIE recrute des milliers de talents à travers le monde. Rejoignez un univers de travail épanouissant et innovant, favorisant l'agilité et la créativité afin de répondre aux enjeux énergétiques d'aujourd'hui et de demain.

La BU France BtoC d'ENGIE est dédiée à la commercialisation de l'énergie et des services associés auprès de nos clients particuliers et professionnels.

Son ambition est d'être le leader de la transition énergétique en France à l'horizon 2020 et repose sur :
·  la croissance des activités d'électricité, de services et de travaux de transition énergétique,
·  la défense de notre portefeuille de clients en gaz,
·  l'excellence opérationnelle pour augmenter la satisfaction de nos clients,
·  l'innovation.

Au sein de la BU France BtoC, la Direction Marché des Clients Professionnels d'ENGIE commercialise les énergies électricité et gaz ainsi que les services associés auprès de 300 000 clients professionnels via ses Centres de Relation Client, Internet, son réseau de partenaires de vente indirecte.
Le poste se situe au sein de l'équipe site web ENGIE Professionnels qui a en charge la vente et la Relation Client digitale du site pro.engie.fr. Le poste est rattaché au Pôle Digital de la Direction Marketing et Ventes.

Missions :

Optimisation de la vente en ligne :

·  conception des parcours de vente en ligne depuis le site web jusqu'au traitement des demandes par les service client
·  définition et pilotage de KPI « ventes » et leur reporting
·  optimisation de l'acquisition SEA/SEO Animation du site :

·  organiser et animer un comité de performance
·  rédiger les contenus du site
·  brief webmaster
·  brief créa
Accompagnement sur les projets digitaux du site pro :

·  appui au pilotage des projets : suivi des plans d'actions, compte-rendu des réunions
·  mise en place opérationnelle des chantiers identifiés
·  recettes sur les différents devices et navigateurs
Suivi de la performance

·  reporting sur les indicateurs clés du site (audience, satisfaction, leads, tunnels de transformation, etc.)
·  analyse des résultats et propositions d'amélioration
Veille sur les techniques webmarketing et sur les marchés de l'énergie / benchmark

Durée souhaitée du contrat d'alternance: 2 ans

Dates souhaitées : à compter du 02/01/2017
Rythme de l'alternance souhaité: 1 semaine école par mois
Lieu de travail: 17 rue de l'arrivée 75015 Paris
Niveau du diplôme préparé : Master (Bac+4)

Compétences métiers :
·  Bonne utilisation des outils informatiques pack office requis
·  La maîtrise d'outils web d'analytics est un plus.

Compétences Savoir-être :
·  Aisance rédactionnelle sur le web: être à même de rédiger des contenus visant à présenter les offres et services d'ENGIE à destination des clients Professionnels sur le site public pro.engie.fr
·  Esprit de synthèse : le ou la candidat(e) est amené à rédiger des briefs ou cahiers des charges, il doit bien cerner la demande et la retranscrire aux prestataires (agences, webmaster…)
·  Rigoureux et organisé, soucieux de l'exactitude et de la pertinence des informations communiquées et du respect des agendas et planning sur le périmètre des missions confiées
·  Flexibilité sur le périmètre des missions pour répondre à des urgences ou des besoins d'appui des autres missions de l'équipe
·  Travail en équipe : bon communicant, doté d'un bon relationnel. Partager ses bonnes pratiques et préconisations, contribuer aux missions de l'équipe site web ENGIE pour les Professionnels.