Technicien réseaux et Télécoms

Description de l'offre

Sous la responsabilité du Responsable d'affaires, vous serez l'interlocuteur technique privilégié des clients et interviendrez dans le conseil, le déploiement d'architecture IP, la maintenance et l'optimisation de leurs solutions télécoms et de communication IP.

VOS MISSIONS
Installation et configuration des équipements clients
• Installer et paramétrer les équipements sur le réseau, et chez le client (voix, données, image)
• Approvisionner et paramétrer des équipements IP sur le réseau, et chez le client
• Déployer des solutions de sécurité et en comprendre les principales fonctions
• Conseiller et accompagner les utilisateurs lors de la mise en fonctionnement de leurs solutions
Exploitation des services déployés
• Superviser et maîtriser les différents services proposés par l'entreprise (téléphonie, LAN, WIFI, vidéosurveillance, Sécurité informatique, contrôle d'accès, interphonie, …)
• Intervenir en cas de panne, diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements
• Réaliser la maintenance préventive, effectuer la mise à jour des équipements, contribué à faire évoluer le réseau selon les besoins
• Assurer la prise en charge des demandes de changements, d'ajustement de configurations sur les services en production.
• Assurer l'administration d'équipements réseaux et télécoms
• Participer au service d'astreinte 24/24 7/7 (environ 1 semaine par mois)
Support client
• Assurer les niveaux 1 & 2 du service Helpdesk sur l'ensemble des métiers du groupe
• Identifier et analyser les demandes décrites par les clients
• Définir la criticité des demandes
• Informer les clients du statut de leurs demandes
• Assurer un reporting régulier auprès de votre hiérarchie

Profil recherché

Qualifications :

Formation : Vous êtes titulaire d'un Bac+2 ou +3, réseaux et/ou télécommunications

Expérience : Vous justifiez idéalement d'une expérience de 2/3 ans en réseaux et/ou en téléphonie d'entreprise ou vous êtes un débutant motivé

Compétences : Vous connaissez bien les protocoles réseaux, les équipements télécoms (switch, routeur, firewall…), les types de câblage, etc. Vous avez des notions sur l'exploitation des systèmes/serveurs.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, sens de l'écoute, et votre diplomatie ?
Vous recherchez une entreprise qui vous permettra d'évoluer en termes de compétences techniques et qui vous permettra d'évoluer dans une bonne ambiance de travail ? Ce poste est pour vous !

A vous d'inventer un avenir à taille humaine.
#HumanPerspective

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