Conseillère ou Conseiller Facturation F/H (2023-86733)

Description de l'offre

Description de l'offre

Au croisement d’enjeux essentiels et captivants, rejoignez un groupe à la dimension internationale, champion de la croissance bas carbone et activement engagé dans la lutte contre le réchauffement climatique ! Rejoindre EDF, c’est également travailler dans un Groupe porteur de valeurs fortes, qui innove avec de solides actifs industriels et vous confie des missions qui ont du sens.

 

Description du service :

Au sein de la Direction Commerce Méditerranée EDF de Nice, vous intégrerez une équipe de 15 personnes, rattaché/e directement au Responsable d'Equipe sur le marché d’affaire de la facturation de client professionnel.

 

Description des missions :

Dans le cadre de la politique commerciale de la Direction Commerciale Régionale Méditerranée, votre mission sera:

·  Le suivi de la qualité de facturation pour les contrats standards de fourniture d’électricité, de gaz naturel ou de services ;
·  La correction des erreurs de facturation à partir de modes opératoires ;
·  L’accueil et le traitement des demandes clients, des réclamations, des activités émises par la relation courante et la vente ;
·  La réalisation des gestes de facturation suite aux demandes clients. A ce titre, vous serez amené à traiter les anomalies pouvant nécessiter un contact client, ainsi qu’une analyse, en relation avec les opérateurs de réseaux.

Grâce à l’ensemble de ses missions, vous apporterez une contribution essentielle à la satisfaction et à la fidélisation des clients particuliers.

Vous pourrez mettre à profit lors des contacts clients la détection des besoins complémentaires de services et  les réorienter vers les équipes de Vente.

Profil souhaité

Profil souhaité :

·  Vous êtes issue/issu d’une formation de type baccalauréat ou Bac +2 dans le domaine de la comptabilité ;
·  Un bon relationnel client, être à l’écoute pour satisfaire nos clients, savoir communiquer efficacement auprès des clients ;
·  Une bonne réactivité, être capable de s'adapter aux besoins de vos clients et à trouver les solutions pertinentes ;
·  Une bonne motivation pour le travail en équipe dans un environnement évolutif dans le respect et la bienveillance ;
·  Etre capable de suivre vos résultats et de chercher à maximiser la satisfaction client ;
·  Une appétence pour la satisfaction client ;
·  Une aisance informatique.

 

Rémunération :

La rémunération sera comprise entre 23k€ brut/an et 33k€ brut/an et proposée selon le dernier diplôme obtenu, les compétences et expériences acquises. Une rémunération variable, sera calculée en fonction de votre performance, jusqu’à 15% de votre salaire annuel.

 

Localisation :

Vous intégrerez la Direction Commerce Méditerranée EDF de Nice

 

Cette mission est un moyen idéal d’accroître votre valeur professionnelle, vos compétences et de progresser vers d’autres directions du Groupe. Alors n’hésitez pas, rejoignez-nous, ce poste est fait pour vous. Nous vous accompagnerons dans le développement de vos talents afin de vous amener à grandir et à évoluer avec nous.

Conformément aux engagements pris par EDF SA en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.

Qui sommes-nous ?

Au croisement d'enjeux essentiels et captivants, rejoignez un groupe à la dimension internationale, champion de la croissance bas carbone et activement engagé dans la lutte contre le réchauffement climatique ! Rejoindre EDF, c'est également travailler dans un Groupe porteur de valeurs fortes, qui innove avec de solides actifs industriels et vous confie des missions qui ont du sens. Vous avez le goût du service client, un esprit d'équipe et avez envie de relever des défis commerciaux ? Venez nous rejoindre !