Alternance - Pré-embauche - Conseillère ou Conseiller Client F/H (2024-98886)

Description de l'offre

Description de l'offre

Cette année, faites partie des 6500 alternants à rejoindre le groupe EDF !

·  Un Groupe international, champion de la croissance bas carbone qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique !
·  Une entreprise engagée depuis plus de 30 ans aux côtés du sport français. Partenaire de Paris 2024, notre ambition est d'organiser les Jeux Olympiques et Paralympiques les plus responsables de l'Histoire.

90% des étudiants recommandent EDF à l’issue de leur alternance ou de leur stage (source : enquête Happy Trainees 2023).

 

Vos missions

Au sein d’une équipe du Centre de Relation Clients particuliers , composée de 14 collaborateurs , et sous la responsabilité d’un tuteur expérimenté (Conseiller Sénior ou Expert) , vous participerez tout au long de votre contrat à satisfaire et à fidéliser nos clients.

Dans ce cadre, vos principales missions seront :

Apporter les réponses contractuelles et techniques aux questions des clients particuliers.

Traitement d’appels entrants pour la souscription de contrats d’énergie et de services adaptés aux besoins des clients.

Identifier les opportunités de développement commercial.

  Apporter une expérience client unique.

Cette liste pourra évoluer en fonction de vos attentes, vos envies, vos idées, les priorités de votre équipe.

 

Profil souhaité

Votre profil

A la rentrée 2024, vous serez titulaire d’un CAP ou un BEP , et vous souhaitez préparer un Baccalauréat professionnel Métiers du commerce et de la vente ou bien un Titre professionnel de conseiller relation client sur 2 ans en alternance, dans le cadre d’un contrat d’apprentissage .

Compétences et qualités recherchées

·  Une bonne capacité d’écoute et d’adaptation.
·  Le travail collectif et les challenges commerciaux.
·  Une bonne élocution.

 

Ce qu’EDF peut vous offrir

Avantages

·  Vous déménagez pour votre alternance ? EDF peut vous aider à financer une partie de votre loyer.
·  Vous profitez des activités sociales de l’entreprise.
·  Vous bénéficiez d’une prime d’intéressement et d’une couverture sociale.
·  Vous serez remboursé de 50% de votre titre de transport.
·  Vous profitez d’un accord avec des restaurants de la ville, avec une participation entreprise sur une partie du montant des repas (livraison sur place).

 

Merci de joindre à votre candidature : votre CV , une lettre de motivation accompagnée de vos bulletins de notes de la dernière année suivie.

Cette offre a vocation à favoriser une possibilité d’embauche en CDI à la fin de l’alternance au sein de l’entité d’accueil, si bien sûr, la période en alternance a été concluante pour les deux parties et que le besoin en CDI est par ailleurs confirmé.

 

Besoin d’en savoir plus ? Nos alternants témoignent :
En podcast
En vidéo

 

Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d’ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.

Qui sommes-nous ?

Au croisement d'enjeux essentiels et captivants, rejoignez un groupe à la dimension internationale, champion de la croissance bas carbone et activement engagé dans la lutte contre le réchauffement climatique ! Rejoindre EDF, c'est également travailler dans un Groupe porteur de valeurs fortes, qui innove avec de solides actifs industriels et vous confie des missions qui ont du sens. Vous avez le goût du service client, un esprit d'équipe et avez envie de relever des défis commerciaux ? Venez nous rejoindre !