Techniciens Helpdesk Bilingue anglais H/F

Description de l'offre

Référence:
IMSIDFLVI018

Expérience

Jeune Diplômé(e) ou Première Expérience

Type de contrat

·  CDI

Emplacement

·  Ile-de-France
Le Plessis Robinson

Métier

·  Informatique & Télécom

Mission

Dans le cadre de son développement en Ile de France, Econocom recrute un Technicien Helpdesk H/F Bilingue anglais.

Au sein d'une équipe de techniciens votre mission consiste à prendre en charge les sollicitations des utilisateurs afin de traiter les incidents et demandes ou escalader au domaine de compétences.

Vous êtes le garant de la qualité de service et de la satisfaction client.

Principales tâches :

- Identifier et analyser les besoins décrits par les utilisateurs,
- Résoudre les incidents
- Traiter les demandes et les incidents des utilisateurs et escalader si nécessaire,

- Suivre son backlog,
- Saisir les informations dans l'outil de ticketing

Profil recherché

Profil

Vous connaissez les technologies liées au poste de travail (Systèmes, réseaux, messagerie, outils de mobilité).
Vous possédez une bonne connaissance des outils de help desk et maitrisez l'anglais.

Si vous êtes à l'écoute de nouvelles opportunités, et que vous souhaitez évoluer dans un environnement challengeant, n'hésitez plus envoyez-nous votre cv.

Villes : Clients en Ile-de-France.