Technicien Support Utilisateur H/F - Orléans

Description de l'offre

Référence:
IMSNO662CHB06

Expérience

Jeune Diplômé(e) ou Première Expérience

Type de contrat

·  CDI

Emplacement

·  Pays de la Loire
Nantes

Mission

Afin d'accélérer son développement (#digitalforallnow) à Orléans , la BU IMS d'Econocom recherche un Technicien Support Utilisateur H/F pour un de ses clients grand compte.

Sa mission consiste à résoudre les incidents ou les difficultés rencontrées par les utilisateurs. Il réalise également des interventions planifiées telles que l'installation, l'évolution de matériel et/ou de logiciel et le support technique aux utilisateurs.

Vous interviendrez principalement pour :
- Identifier et analyser les besoins décrits par les utilisateurs,
-Résoudre les incidents de son domaine de compétence,
-Suivre les incidents,
-Assurer des éléments de reporting auprès de son responsable direct,
-Conseiller et former les utilisateurs,
-Gérer le parc informatique.

Profil recherché

Profil

De formation supérieure en informatique, vous disposez d'une expérience réussie (stages,...) dans un poste similaire.
Vous êtes méthodique, savez vous adapter à votre interlocuteur et réactif(ve).

Vous serez garant de la qualité de service au client en vue de sa satisfaction.

Vous êtes motivé(e) pour travailler en équipe au sein d'environnements technique riche et complexe alors n'hésitez plus et transmettez-nous vite votre candidature !