Technicien Support Niveau 2 Vélizy (H/F)

Description de l'offre

Référence:
IMSIDF3840098

Expérience

Jeune Diplômé(e) ou Première Expérience

Type de contrat

·  CDI

Emplacement

·  Ile-de-France
Paris

Métier

·  Informatique & Télécom

Mission

Afin d'accélérer son développement en région Ile de France, la BU Infrastructure Management Services d'Econocom recrute un Technicien Support Utilisateur Niveau 2 H/F pour l'un de ses clients grands comptes industriel.

La mission consiste à résoudre les incidents ou les difficultés rencontrées par les utilisateurs. Notre futur collaborateur réalisera également des interventions planifiées telles que l'installation, l'évolution de matériel et/ou de logiciel et le support technique aux utilisateurs.

Ses activités principales seront les suivantes :

- Identifier et analyser les besoins décrits par les utilisateurs,
- Résoudre les incidents de son domaine de compétence,
- Suivre les incidents,
- Assurer des éléments de reporting auprès de son responsable direct,
- Conseiller et former les utilisateurs,
- Gérer le parc informatique.

Profil recherché

Profil

Le savoir-faire nécessaire est :

- Identifier et résoudre le problème,
- Installer et configurer un poste de travail avec si nécessaire une connexion réseau,
- Installer les applicatifs et les mises à jour,
- Attribuer et gérer les droits d'accès,
- Créer des comptes utilisateurs.

Diplômé d'un bac+3, vous êtes à l'aise dans le tâches ci-dessous :

- Méthode de diagnostic,
- Outil de gestion des incidents,
- L'environnement Windows (et possibilité d'environnement Linux), les logiciels de bureautique (Office),
- Les postes et stations de travail,
- Les techniques d'intervention,
- Une connaissance smartphone et TOIP est un plus.

Vous avez le sens du service, un bon sens de l'écoute, une rapidité d'adaptation, de la rigueur et êtes organisé ? Ce poste est fait pour vous !

* Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap