Technicien Support Poste de travail et Visioconférence Anglais courant H/F

Description de l'offre

Référence:
IMSSLE766969699

Expérience

Plus de 2 ans d'expérience

Type de contrat

·  CDI

Emplacement

·  Provence-Alpes-Côte d'azur
Aix en Provence

Métier

·  Informatique & Télécom

Mission

Afin d'accélérer son développement (#digitalforallnow) en région PACA, la Business Unit infrastructures Management Services Méditerranée d'Econocom recherche un Technicien support Poste de travail et Visioconférence ayant un anglais courant H/F pour l'un de ses clients grand compte dans le secteur industriel.

Vos missions :

Au sein du service support de proximité, vous serez chargé des missions suivantes :

Support de proximité sur l'environnement Poste de travail de niveau 1/2 :

- Gestion des tickets via un outil de tickets, Jira

- Prise en charge des demandes et incidents

- Création de procédures

- Suivi des incidents, reporting auprès du coordinateur

Support à la visioconférence de niveau 1 :

- Lancement des vidéos conférences

- Résolution d'incidents de niveau 1 dans les salles de réunion et lors des visioconférences

- Test du matériel et relation avec des sociétés externes

- Contrôles réguliers des salles de réunion

- Renfort sur le support matériel dans la chambre du conseil et dans l'amphithéâtre

Support sur la téléphonie Apple (iPhone) de niveau 1 :

- Création des entrées pour les nouveaux utilisateurs

- Support de niveau 1 en cas d'incidents sur les iPhones

Profil recherché

Profil

De formation supérieure en informatique (bac+2), vous disposez d'une expérience réussie d'au moins trois ans en support informatique helpdesk et/ou proximité en environnement Windows Poste de travail. Dans le cadre de vos missions, vous avez été amené à intervenir sur du matériel de visioconférence comme Polycom et Skype For Business, et avez ainsi atteint un bon niveau de connaissance.

Avoir travaillé sur de la téléphonie Apple serait un plus.

Vous avez un très bon niveau d'anglais tant à l'oral comme à l'écrit et avez idéalement déjà évolué dans un contexte professionnel international.

Vous êtes réactif, autonome, avez le sens du service. Vous avez déjà travaillé en équipe et avez ainsi de bonnes compétences en communication.

Vos compétences techniques sont les suivantes :

Poste de Travail : Windows 7 /10

Bureautique et Messagerie Office

Visioconférence : Polycom, Skype for Business

Réseau : Cisco CCNA1/2 ou ICND 1/2

Téléphonie mobile : Airwatch, Iphone

Lieu de mission :Saint Paul les Durance (13)

Langues : Français et Anglais courant

Démarrage : Dès que possible

Econocom en quelques mots…

Econocom conçoit, finance et accompagne la transformation digitale des entreprises.

Avec plus de 10 500 collaborateurs présents dans 19 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 3 milliards d'euros, Econocom dispose de l'ensemble des capacités nécessaires à la réussite des grands projets digitaux : conseil, approvisionnement et gestion administrative des actifs numériques, services aux infrastructures, applicatifs et solutions métiers, financement des projets.

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