Technicien support de proximité H/F - Plessis Robinson

Description de l'offre

Référence:
IMSSO661CRN1413

Expérience

Jeune Diplômé(e) ou Première Expérience

Type de contrat

·  CDI

Emplacement

·  Ile-de-France
Le Plessis Robinson

Métier

·  Informatique & Télécom

Mission

Afin de répondre aux enjeux de la transformation de nos clients et dans la finalité d'intensifier la croissance de nos activités d'Infrastructure Management Services, nous recherchons un Technicien de Proximité (H/F).
Intégré(e) au sein d'une équipe dynamique, dans le cadre d'une infogérance globale de plus de 70 collaborateurs, vous aurez pour missions de résoudre les incidents ou les difficultés rencontrés par les utilisateurs. Egalement, vous réaliserez des interventions planifiées telles que l'installation, l'évolution de matériel ou de logiciel et le support technique aux utilisateurs.

Vous devrez assurer la réalisation des missions suivantes :

- Identifier et analyser les besoins décrits par les utilisateurs

- Résoudre les incidents

- Suivre les incidents

- Assurer des éléments de reporting auprès de votre responsable direct

- Conseiller et former les utilisateurs

- Gérer le parc informatique

Profil recherché

Profil

De formation Bac+2 en informatique,vous avez une première expérience réussie dans le support de proximité.Vous êtes réactif(ve), rigoureux(se), autonome et pédagogue. Vous avez un bon sens de l'écoute et de la communication, ainsi qu'une bonne capacité d'adaptation. Egalement, vous avez un niveau d'anglais technique, voire conversationnel.

Notions techniques appréciées :

· 
Méthode de diagnostic

· 
Outil de gestion des incidents

· 
Environnement Windows, logiciels de bureautique (Office)

· 
Postes et stations de travail

· 
Techniques d'intervention

Un plus : vous avez déjà une connaissance du secteur de la défense ou avez déjà travaillé sur un site dit sensible.

Poste basé au Plessis-Robinson, à 5 minutes du Tram 6.