Technicien help desk H/F - Le Mans

Description de l'offre

Référence:
IMSNO668CHB09

Expérience

Jeune Diplômé(e) ou Première Expérience

Type de contrat

·  CDI

Emplacement

·  Pays de la Loire
Nantes

Métier

·  Pilotage métier

Mission

Afin d'accélérer son développement (#digitalforallnow) au Mans , la BU IMS d'Econocom recherche un Technicien help desk H/F pour un de ses clients grand compte.

Sa mission consiste à prendre en charge les appels clients afin de résoudre les problèmes des utilisateurs par téléphone ou le cas échéant de faire un transfert de compétences vers les personnes à même de régler le problème.

Vous interviendrez principalement pour :
-Identifier et analyser les besoins décrits par les utilisateurs,
-Résoudre les incidents de son domaine de compétences,
-Suivre des incidents, E
-Effectuer un transfert de compétence avec une synthèse des informations recueillies,
-Saisir les informations dans la base de données.

Profil recherché

Profil

De formation supérieure bac+2 en informatique, vous disposez d'une expérience réussie (stages,...) dans un poste similaire.
Vous avez le sens du service, des facultés d'écoute et êtes méthodique.

Vous serez garant de la qualité de service au client en vue de sa satisfaction.

Vous êtes motivé(e) pour travailler en équipe au sein d'environnements technique riche et complexe alors n'hésitez plus et transmettez-nous vite votre candidature !