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Technicien Assistant Utilisateurs H/F

  • CDI
  • Toulouse (Haute-Garonne)
  • Conception / Génie civil / Génie industriel

Description de l'offre

Référence:
IMSSO661CRN1734

Expérience

Plus de 2 ans d'expérience

Type de contrat

·  CDI

Emplacement

·  Occitanie
Toulouse

Métier

·  Informatique & Télécom

Mission


Afin de répondre aux enjeux de la transformation de nos clients et dans la finalité d'intensifier la croissance de nos activités d'Infrastructure Management Services, nous recherchons un Technicien Assistant Utilisateur (H/F).


Intégré(e) au sein d'une équipe de support informatique, votre mission consistera à résoudre en proximité les incidents et difficultés rencontrées par les utilisateurs. Vous pourrez être également amené(e) à réaliser des interventions planifiées telles que des installations ou des évolutions de matériel et logiciel.

Vous devrez assurer la réalisation des missions suivantes :

·  Gestion des demandes des utilisateurs sur site client,
·  Conseiller, former et assister les utilisateurs,
·  Résoudre les incidents en proximité,
·  Garantir la qualité de service au client en vue de sa satisfaction,
·  Réaliser les changements logiciels et matériels,
·  Participer à la gestion du parc,
·  Rédiger des procédures d'exploitation, de reporting,
·  Participer à l'enrichissement de la base de connaissances.

Profil recherché

Profil

De formation Bac+2 en informatique, vous avez une première expérience réussie dans le support de proximité. Vous êtes réactif(ve), rigoureux(se) et pédagogue. Vous avez un bon sens de l'écoute et de la communication, ainsi qu'une bonne capacité d'adaptation.

Notions techniques appréciées :

·  Environnement Windows
·  Logiciels de bureautique
·  Outils de gestion client

Le poste est à pourvoir en CDI.