Technicien Assistant Utilisateurs H/F
CDI Toulouse (Haute-Garonne) Conception / Génie civil / Génie industriel
Description de l'offre
Référence:
IMSSO661CRN1734
Expérience
Plus de 2 ans d'expérience
Type de contrat
· CDI
Emplacement
· Occitanie
Toulouse
Métier
· Informatique & Télécom
Mission
Afin de répondre aux enjeux de la transformation de nos clients et dans la finalité d'intensifier la croissance de nos activités d'Infrastructure Management Services, nous recherchons un Technicien Assistant Utilisateur (H/F).
Intégré(e) au sein d'une équipe de support informatique, votre mission consistera à résoudre en proximité les incidents et difficultés rencontrées par les utilisateurs. Vous pourrez être également amené(e) à réaliser des interventions planifiées telles que des installations ou des évolutions de matériel et logiciel.
Vous devrez assurer la réalisation des missions suivantes :
· Gestion des demandes des utilisateurs sur site client,
· Conseiller, former et assister les utilisateurs,
· Résoudre les incidents en proximité,
· Garantir la qualité de service au client en vue de sa satisfaction,
· Réaliser les changements logiciels et matériels,
· Participer à la gestion du parc,
· Rédiger des procédures d'exploitation, de reporting,
· Participer à l'enrichissement de la base de connaissances.
Profil recherché
Profil
De formation Bac+2 en informatique, vous avez une première expérience réussie dans le support de proximité. Vous êtes réactif(ve), rigoureux(se) et pédagogue. Vous avez un bon sens de l'écoute et de la communication, ainsi qu'une bonne capacité d'adaptation.
Notions techniques appréciées :
· Environnement Windows
· Logiciels de bureautique
· Outils de gestion client
Le poste est à pourvoir en CDI.