Technicien assistant utilisateur en Alternance H/F

Description de l'offre

Référence:
IMSIDF700DMA016

Expérience

Jeune Diplômé(e) ou Première Expérience

Type de contrat

·  Contrat alternance

Emplacement

·  Ile-de-France
Le Plessis Robinson

Mission


Afin de répondre aux enjeux de la transformation de nos clients et dans la finalité d'intensifier la croissance de nos activités d'Infrastructure Management Services, nous recherchons un Technicien Assistant Utilisateurs en Alternance (H/F).


Intégré(e) au sein d'une équipe de support informatique, votre mission consistera à résoudre en proximité les incidents et difficultés rencontrées par les utilisateurs. Vous pourrez être également amené(e) à réaliser des interventions planifiées telles que des installations ou des évolutions de matériel et logiciel.

Vous devrez assurer la réalisation des missions suivantes :

·  Gestion des demandes des utilisateurs sur site client,
·  Conseiller, former et assister les utilisateurs,
·  Résoudre les incidents de votre domaine de compétence,
·  Garantir la qualité de service au client en vue de sa satisfaction,
·  Réaliser les changements logiciels et matériels,
·  Participer à l'enrichissement de la base de connaissances.

Profil recherché

Profil

Intégrant une formation Bac+2 en informatique, vous souhaitez avoir une première expérience dans le support de proximité. Vous êtes réactif(ve), rigoureux(se) et pédagogue. Vous avez un bon sens de l'écoute et de la communication, ainsi qu'une bonne capacité d'adaptation.

Notions techniques appréciées :

·  Environnement Windows
·  Logiciels de bureautique
·  Outils de gestion client

Le poste est à pourvoir en contrat d'apprentissage ou contrat de professionnalistation pour une durée d'un an renouvelable.
Le client est situé à Puteaux dans le quartier de La Défense.