Responsable Adjoint Customer Care H/F

Description de l'offre

Au sein de la Direction des Opérations de l'Activité Produits & Solutions vous aurez pour principales missions:

- La gestion d'une équipe de 4 personnes (gestion des présences, backup, charge de travail,...)
- Traitement des litiges
- Analyse et suivi des indicateurs du service
- Amélioration des délais de traitement

Profil recherché

De formation supérieure dans la Gestion de la relation clientèle ou équivalent, vous possédez une première expérience sur un poste similaire et notamment dans la gestion d'une équipe.

Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, Outlook,..)

Doté(e) d'une bonne qualité d'écoute et d'un excellent relationnel, vous avez la capacité de vous adapter aux différentes situations clients.

Vous faites preuve de réactivité et de prises d'initiatives.

Vous connaissez le monde de l'IT.

Rémunération: 30 000€ annuel


Le Groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Ce poste est accessible aux personnes reconnues travailleurs handicapés.

À propos de ECONOCOM

Vous souhaitez vivre l'expérience d'un groupe de référence dans son secteur, qui a fait de l'innovation et de l'esprit d'entreprise sa spécificité depuis 40 ans ?
Avec 8 000 collaborateurs dans 20 pays et un CA de l'ordre de 2 milliards d'€, Econocom, acteur européen des services numériques accompagne ses clients dans la mise en œuvre de solutions digitales et d'infrastructures IT: conseil, approvisionnement, gestion administrative et financière, et services avec son pôle Econocom-Osiatis.