Référent métier H/F - Nantes

Description de l'offre

Référence:
IMSREG668CM008

Expérience

Plus de 2 ans d'expérience

Type de contrat

·  CDI

Emplacement

·  Pays de la Loire
Saint Herblain

Métier

·  Informatique & Télécom

Mission

Afin de répondre aux enjeux de la transformation digitale de nos clients et de poursuivre la croissance de notre activité Infrastructure Management Services, nous recherchons des référents métier (H/F) pour un acteur majeur du transport et de la mobilité.

L'opportunité est basée à Nantes (Saint-Herblain) au sein de notre centre de service

Intégré(e) au plateau de l'équipe support, votre mission consistera à être le référent sur des domaines métier propre à notre client.

Au plus près des usagers et de la technique de par le contexte du client, vous aurez le privilège de travailler sur les dernières technologies Microsoft pour le compte des utilisateurs de notre client.

Vous serez formé(e) et accompagné(e) au sein d'une équipe dynamique.

A ce titre vous missions seront les suivantes :

·  Mise à jour du patrimoine documentaire lié aux métiers,
·  Animer des réunions avec notre client autour des consignes,
·  Conseiller et assister nos techniciens support N1,
·  Animer des formations en interne pour les évolutions liées aux consignes métier,
·  Réaliser le contrôle qualité des dossiers produits par nos techniciens N1,
·  Mettre en oeuvre les plans d'actions correctifs et préventifs nécessaires au maintien de la qualité opérationnelle,
·  Garantir la qualité de service au client,
·  Contribuer aux projets de transformation du support.

Profil recherché

Profil

Vous avez une première expérience réussie en tant que Référent Métier ou Support N2 au sein d'un service support (6 mois minimum stage compris). Vous êtes réactif, rigoureux et pédagogue.

Vous avez un bon sens du collectif, de l'écoute et de la communication, ainsi qu'une bonne capacité d'adaptation.

Notions techniques demandées :

·  Maitrise des environnements Windows (messagerie Outlook, suite office 2010 et Office 365, AD, TCP/IP,)
·  Bonne connaissance des infrastructures serveurs et réseaux,
·  Bonne connaissance de la mobilité sous Android et iOS
·  Logiciels de bureautique
·  Connaissances de l'environnement poste de travail

Le contrat est de 37 heures/semaine en CDI.

Vous avez envie d'évoluer et de montrer votre savoir-faire, n'hésitez pas à nous envoyer votre candidature.