Coordinateur Technique (H/F)

Description de l'offre

Référence:
APT-463-0001

Expérience

Plus de 2 ans d'expérience

Type de contrat

·  CDI

Emplacement

·  Occitanie
Montpellier

Métier

·  Informatique & Télécom

Mission

Afin de répondre aux enjeux de la transformation de nos clients et dans la finalité d'intensifier la croissance de nos activités d'Infrastructure Management Services, nous recherchons un coordinateur technique (H/F).

Garant de la performance de l'activité de votre équipe et de la qualité de la prestation chez l'un de nos clients, vous serez notamment en charge de :

·  Coordonner sur site une équipe de collaborateurs
·  Manager l'équipe Service Desk et gérer la proximité sur les postes de travail
·  Piloter l'ensemble des intervenants locaux
·  Assurer la gestion du marché et être l'interlocuteur privilégié de notre client
·  Appliquer et respecter les engagements contractuels vis-à-vis du client

Détail des savoir-faire nécessaires pour ce poste :

·  Maitrise du management d'un centre de service
·  Compétences de reporting et de gestion de planning
·  Rédaction des fiches de connaissance
·  Rédaction de procédures et de guides opératoires
·  Capacité à gérer la relation client et à assurer les réclamations si nécessaire.

Profil recherché

Profil

Diplômé(e) d'un BAC+2 ou plus, et fort(e) d'une expérience significative d'au minimum 2 ans dans l'encadrement d'équipes de techniciens, vous avez une très bonne connaissance des systèmes informatiques.

Doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes autonome et faites preuve d'une bonne capacité d'adaptation. Pédagogue, vous êtes capable de résoudre des incidents techniques en support aux techniciens, et votre curiosité vous permet de maîtriser rapidement le processus métier de votre activité.

La connaissance des outils de ticketing (ITSM) comme GLPI et ISILOG WEB SYSTEM serait un plus.
Une certification ITIL est également recommandée.

Le poste est à pourvoir rapidement sur Montpellier (34).

Vous êtes motivé(e) pour travailler en équipe au sein d'environnements techniques riches et complexes ? Alors n'hésitez plus et transmettez-nous vite votre candidature !


Choisissez nous pour :

Nos dispositifs de formation techniques et fonctionnels, nos évènements collaboratifs, notre dispositif de cooptation et de mobilité, notre Employee Reward Program #BeaPatagonian , notre programme de qualité de vie au travail (santé, locaux, télétravail, services aux collaborateurs, engagements RSE, etc.)

Et toujours : Ticket restaurant, mutuelle/complémentaire santé, comité d'entreprise, RTT, Participation.

Si vous souhaitez vivre et grandir dans cette aventure professionnelle, venez saisir votre chance et rejoignez nos équipes.

Le Groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Ce poste est accessible aux personnes reconnues travailleurs handicapés.