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Coordinateur / Superviseur à Rennes H/F

  • CDI
  • Rennes (Ille-et-Vilaine)
  • Infra / Networks / Telecom

Job description



Référence:
ICSREGLVI003

Expérience

Plus de 2 ans d'expérience

Type de contrat

·  CDI

Emplacement

·  Bretagne
Rennes

Métier

·  Pilotage métier

Mission

Chez Econocom, nous concevons, finançons et accompagnons la transformation digitale des entreprises.
Avec plus de 11 000 collaborateurs présents dans 19 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 3 milliards d'euros, nous favorisons la réussite des grands projets digitaux : conseil, approvisionnement et gestion administrative des actifs numériques, services aux infrastructures, applicatifs et solutions métiers, financement des projets.
C'est une véritable Aventure que nous voulons offrir à nos collaborateurs pour leur permettre de se construire, de s'engager et de s'épanouir. Une aventure qui peut vous mener jusqu'en Patagonie !

Dans le cadre du renforcement de notre activité, Econocom recherche pour son activité, Infrastructures Continuity Services, un Coordinateur/Superviseur H/F à Rennes (35).

Votre mission si vous l'acceptez :

·  Gestion et planification des demandes client et incidents,
·  Suivis des encours d'incident clients ,
·  Gestion des requêtes client (demandes et incidents) : réception, qualification, devis, clôture,
·  Planification des intervenants techniques en environnement multi sites,
·  Respecte et fait respecter les engagements contractuels,
·  Traitement et suivi des commandes logistiques urgentes,
·  Suivis des procédures opérationnelles,
·  Suivis de l'encours quotidien de l'activité,
·  Mise à jour régulière des outils,
·  Traitement des relances et escalades clients,
·  Traite et escalade les points de dysfonctionnements (contrats, logistique),
·  Assure la capitalisation de l'expérience,
·  Amélioration continue par la mise à jour des bases documentaires,
·  Transfert de compétences vers de nouveaux collaborateurs,
·  Gestion de petits projets.

Ideal candidate profile



Profil

De formation informatique bac +2, vous bénéficiez d'une première expérience sur le poste similaire.

Vous maîtrisez :

·  Management opérationnel,
·  Force de proposition,
·  Planification et organisation,
·  Capacités d'analyse/résolution,
·  Sens des priorités.
·  Anglais écrit et parlé : Niveau Moyen

Votre savoir-être :

·  Curieux,
·  Sens du service,
·  Rigueur,
·  Sens des responsabilités,
·  Autonomie,
·  Faculté de communication,
·  Travail d'équipe,
·  Orientation sur les résultats,
·  Focalisation client,
·  Ponctualité.

*Périmètre géographique : Bretagne/Pays de Loire.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous vous reconnaissez dans les 3 valeurs d'Econocom : Réactivité, Bonne foi et Audace ; alors n'attendez plus et rejoignez-nous !