Consultant Ivanti Service Manager H/F - Paris

Description de l'offre

Référence:
INFEIDFMCA699BPECI

Expérience

Plus de 2 ans d'expérience

Type de contrat

·  CDI

Emplacement

·  Ile-de-France
Paris

Métier

·  Informatique & Télécom

Mission

Infeeny se classe dans le Top 3 des acteurs de services spécialisés en technologie Microsoft, en France, avec un positionnement unique :

· 
330 collaborateurs, 200 clients, une forte croissance et une couverture nationale

· 
12 domaines d'expertise Gold Microsoft

· 
Des équipes certifiées, reconnues par Microsoft (85% de nos collaborateurs certifiés, 6 MVP,?1 Regional Director?et de nombreux?P-Sellers intervenants pour Microsoft) et spécialisées par technologie

· 
9 pôles de compétences couvrant la totalité des technologies Microsoft hors ERP (Applications innovantes, Business Intelligence, digital workplace, EAI, Azure, Office 365, It management, cloud, poste de travail?, conduite du changement)

Domaines fonctionnels du poste

·  Consulting : Architecture et Intégration de IVANTI Service Manager (Ex Heat), Réalisation d'ateliers pour le cadrage et la définition des processus. Rédaction des dossiers Conception détaillées,formation
·  Ingénierie des Process : audit de maturité ITIL, cadrage, implémentation ou amélioration de processus ITIL. Définition de catalogue de service.
·  Support au Commerce : Avant-Vente et AMOA sur la solution IVANTI Service Manager (ISM)

Profil recherché

Profil

Compétences attendues

De formation supérieure Bac+5, vous justifiez d'une première expérience réussie dans l'un des domaines cités.

·  Une bonne connaissance du marché « ITSM» et de ces acteurs
·  Une ou plusieurs compétences suivantes:
·  Définition et modélisation de processus ITSM d'après les bonnes pratiques: ITILv3, COBIT, ISO/IEC20000
·  Amélioration des processus ITSM existants de stratégie, de conception, de transition, ou d'exploitation
·  Audits technique, fonctionnel et organisationnel des opérations informatiques ou des processus et outils ITSM existants
·  Assistance à maîtrise d'ouvrage et maîtrise d'oeuvre d'outils ITSM (Idéalement IVANTI)
·  Une ou plusieurs des certifications suivantes: ITIL Foundation, ISO 20000, certifications outils ITSM

Au-delà de compétences spécifiques à votre domaine d'expertise vous justifiez d'une:

·  Vision globale de l'organisation et de la performance d'une société,
·  Première expérience réussie sur l'amélioration de la fonction informatique, avec une compréhension des différents enjeux pour une société d'avoir une informatique performante,
·  Bonne capacité de communication, négociation, persuasion et animation de groupe,
·  Bonne maitrise du français et de l'anglais
·  Excellente maîtrise du rédactionnel

Vous êtes mobile, autonome et avez démontré votre capacité à travailler en équipe.