Technicien support de proximité anglais courant H/F

Job description

Vous êtes en quête d'une aventure humaine dans un contexte international et multi-culturel ? Alors ne cherchez pas plus loin, Econocom vous offre cette possibilité !

Afin d'accélérer son développement en région PACA, la division Infrastructure Management Services d'Econocom recherche un Technicien support de proximité (H/F) pour l'un de ses clients grand compte dans le secteur industriel.

Au sein du service support de proximité, vous serez chargé des missions suivantes :
* Prendre les appels et les enregistrer dans l'outil de gestion des appels,
* Gérer les demandes des utilisateurs sur le site client,
* Conseiller, former et assister les utilisateurs,
* Résoudre les incidents de son domaine de compétence,
* Garantir la qualité de service au client en vue de sa satisfaction,
* Suivre et gérer l'activité dans le respect des engagements de services,
* Réaliser les changements logiciels et matériels,
* Participer à la gestion du parc,
* Rédiger des procédures d'exploitation, de reporting,
* Participer à l'enrichissement de la base de connaissances

Desired profile

De formation supérieure en informatique (bac+2), vous disposez d'une expérience réussie d'au moins deux ans en support informatique helpdesk et/ou proximité.
Vous avez un très bon niveau d'anglais tant à l'oral comme à l'écrit et avez idéalement déjà évolué dans un contexte professionnel international.
Vous êtes réactif, autonome, avez le sens du service. Vous avez déjà travaillé en équipe et avez ainsi de bonnes compétences en communication.

Vos compétences techniques sont les suivantes :
Bonne maîtrise de l'environnement système Windows Poste de travail : Windows 7, Windows 10
Maîtrise de la bureautique Office et de la messagerie Outlook
Bonne maîtrise d'un outil de gestion de tickets (par exemple JIRA)
Connaissances d'un service de documentation de procédures techniques (Confluence, Wiki …)
Connaissance de Linux ou du matériel de Visioconférence Polycom serait un plus

Langues : Français et Anglais courant
Lieu de mission : Saint Paul Les Durance (13)
Démarrage : Dès que possible



Econocom en quelques mots…
Econocom conçoit, finance et accompagne la transformation digitale des entreprises.
Avec plus de 10 500 collaborateurs présents dans 19 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 3 milliards d'euros, Econocom dispose de l'ensemble des capacités nécessaires à la réussite des grands projets digitaux : conseil, approvisionnement et gestion administrative des actifs numériques, services aux infrastructures, applicatifs et solutions métiers, financement des projets.

Avec Econocom, devenez dès aujourd'hui, l'entrepreneur de votre carrière !
Travailler chez Econocom, c'est être un acteur engagé de la révolution digitale. C'est intégrer un groupe qui garde intact son esprit de start-up et stimule l'esprit entrepreneurial de ses collaborateurs. C'est rejoindre un collectif où les initiatives individuelles sont soutenues.
Rejoignez Econocom, maintenant !

https://carrieres.econocom.com/}

About Econocom Sas

Chez Econocom, nous concevons, finançons et accompagnons la transformation digitale des entreprises.
Avec plus de 10 000 collaborateurs présents dans 19 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 2,5 milliards d'euros, nous favorisons la réussite des grands projets digitaux : conseil, approvisionnement et gestion administrative des actifs numériques, services aux infrastructures, applicatifs et solutions métiers, financement des projets.

Rejoignez-nous en consultant nos offres d'emploi : https://carrieres.econocom.com/