Technicien support progiciel (h/f)

Description de l'offre

Dans le cadre du développement de la société, vous serez intégré(e) à une équipe de 6 personnes et rattaché(e) au Responsable des Systèmes d'Information, vous interviendrez principalement sur le déploiement de l'ERP KALICÉA au sein du Groupe Val de Gascogne.

À ce titre, vos missions seront notamment les suivantes :



✅ Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents complexes liés aux systèmes et logiciels métiers

✅ Assurer la maintenance opérationnelle des applications dédiées aux métiers du grain

✅ Réaliser le paramétrage des outils et contribuer au développement de solutions spécifiques

✅ Assurer un support et une assistance de qualité auprès des utilisateurs

✅ Recueillir, analyser et traiter les incidents fonctionnels et techniques

✅ Fournir un support téléphonique et terrain, organiser et planifier la résolution des incidents (en autonomie, en équipe ou avec des prestataires)

✅ Utiliser des outils ETL (Extract, Transform, Load) afin de comprendre les besoins métiers et transformer les données

✅ Garantir le maintien en condition opérationnelle de l'ERP et des logiciels métiers



📚 Maîtrise du langage SQL

🎓 Formation Bac +2 en informatique ou en agricole

🔍 Expérience significative en environnement agricole

📚 Bonne maîtrise du pack Office, notamment Excel

🌟Compréhension des bases de la programmation informatique

🔍 La connaissance de Pentaho Data Integration (Kettle) serait un atout apprécié



CDI à temps complet

Forfait annuel jours : 210 jours travaillés

Profil recherché

Nous recherchons une personne dotée d'un bon esprit d'analyse, curieuse et orientée solutions, qui se reconnaît dans les qualités suivantes



🔍Sens de la résolution de problèmes : vous aimez analyser, comprendre et relever des défis techniques.

💬 Pédagogie : vous savez vulgariser des notions techniques et accompagner des utilisateurs non spécialistes.

📚 Rigueur et logique : votre raisonnement structuré vous permet d'identifier rapidement les causes des incidents.

À propos de ECKO Solutions

ECKO Solutions est un cabinet de recrutement indépendant et généraliste, dédié à l'accompagnement des entreprises et des candidats grâce à des solutions sur mesure et une communication transparente. ECKO Solutions recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur du monde agricole, un Technicien support progiciel (h/f).