Consultant support applicatif (92)

  • Levallois Perret
  • Licence, Bac +3
  • A négocier

Description

Site internet: http://www.easypartner.fr/

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Easy Partner, cabinet de recrutement spécialisé en IT, vous propose les meilleurs offres d'emploi en CDI directement chez nos clients. Experts sur le recrutement informatique, nous connaissons les problématiques métiers en vous proposant les meilleures offres d'emploi auprès des entreprises les plus reconnues dans leurs domaines.

Consultant support applicatif (92)

Nous recherchons actuellement un(e) consultant(e) support applicatif afin d'intégrer un éditeur de logiciels dynamique et en croissance.

Notre client est reconnu comme un leader sur son domaine d'activité : l'environnement.

Ses solutions sont utilisées par plus d'un million d'utilisateurs dans plus de 150 pays et par les plus grandes entreprises mondiales.

Rattaché au Manager du Support de la zone EMEA (Europe, Moyen-Orient et Afrique) et au sein d'une équipe à taille humaine, vos missions seront :

- Assurer la réception des demandes des clients (en ce qui concerne le dysfonctionnement, l'assistance, les demandes d'évolution…). De plus, il faudra effectuer un diagnostic préalable afin de qualifier et valider la recevabilité de la demande.
- Gérer les demandes d'évolution
- Réaliser le paramétrage et la configuration
- Assurer un suivi qualitatif et rigoureux de la résolution des anomalies en donnant systématiquement de la visibilité aux interlocuteurs sur le statut de leurs demandes.
- Assurer la maintenance des solutions logicielles, le suivi de l'avancement, le suivi de la TMA, la gestion de la livraison.
- Assurer un reporting détaillé en abordant les tendances observées : problèmes récurrents sur certains produits, difficultés à faire corriger des bugs, mauvaises pratiques de programmation observées.
- Développer une image de qualité vis-à-vis des clients


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Pour postuler :
************@*******.**

Niveau d'études: Licence, Bac +3

- Formation supérieure en informatique (Bac +2/3 minimum)
- Anglais courant indispensable (clients internationnaux)
- Bonnes connaissances en développement objet
- Première expérience au sein d'un éditeur de logiciels, d'une SSII ou de la DSI d'un client final
- Première expérience au sein d'un service Support, maintenance serait un plus


Qualités personnelles : très bonne communication, réactivité, pragmatisme, organisation, sens des priorités, curiosité et ouverture d'esprit sont les maîtres mots !

Expérience : 2 à 5 ans
Type de contrat : CDI
Rémunération : attractive
Lieu : Levallois-Perret (92)
Date de démarrage : Dès que possible


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Ils ont travaillé ici

Alicia Schimmer
Master Responsable des Ressources Humaines en contrat de professionnalisation